快手电商商家虚假发货且不处理换货
网友保保_yixa0n6e
处理中
我于2025年11月7日在快手电商名字为Zzwearer服饰的商家那里购买了一件实付价格为249.99的衣服，商家首先是给我发错货了然后沟通申请换货，我等了几天商家给我补发了单号，又过了两天我查看物流信息的时候发现快递没有动，我打电话质询快递公司回复是快递只有包装袋快递单子的重量，就是说是虚假发货没有给我发换货的衣服，商家沟通也都是人机回复，我的诉求是商家给我补发衣服加上补偿，或者是退款加上补偿，只接受这两个方案，赔偿按照退一赔三来
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
