追觅扫地机器人存在质量问题拒退款
网友保保_gSn3iwHc
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我于2025年10月26日在重庆市永川区玉屏路999号的京东电器购买了追觅扫地机器人X50尊享履带版 上下水版，用券打折后支付金额：49999，28号到货，29号师傅上门安装，2025年11月6日报错，问题1：扫地机器人在扫地或者拖地的时候，在直线位置不会直线打扫，扫一部分就转弯不扫了；问题2：该机器人具有6cm的越障功能，但是在家清扫的时候，自己把自己卡在了椅子里面，椅子图片见2；问题3：于追觅沟通以后，他们的技术升级以后，再次测试，机器人一边扫一边吐，并且把*留在了基站里面。我于6号一直与追觅售后在线下和线上积极沟通，他们一直告知我反馈技术查看，但是有结果以后并没有回复，一直是自己打电话询问结果，在此期间，追觅并没有安装师傅上面查看机器的情况，因追觅官方售后一直推诿，这边联系购买*台京东进行介入，与11月15日京东安排快递寄回追觅检查质量是否有问题，与11月24号早上返回鉴定报告，报告显示没有复现我上述问题，后40****6666与之联系，询问如何解决，给的方案是机器人原路寄回，我的诉求：退货退款，不接受换新
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