快手小店诱导转账致店铺封禁

网友保保_z11Krp1q 2025-11-24

处理中

我与2025年11月23日在快手*台快手小店里（纽冠数码）购买iQOO15手机一部，店铺客服诱导私下银行卡转账，转账后与2025年11月24日联系（纽冠数码）时发现此店铺已经被快手封禁，我需要让店铺给我进行退款，私下银行卡转账4118元，需要让店铺退还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 15:29:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 15:06:08

投诉信息

投诉问题：

定金预售问题虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

4118元

投诉编号：

100008232

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