团油客服承诺退款不兑现
网友保保_NJergvoZ
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之前用团油券加油,有一张券过期了,客服解释过期了可以补发或者退款,且操作成功。 后10月1日我又购买了团油券,有一张过期了,因为客服说了用之前联系他们可以补发或者退款,今天联系团油客服,又和我说购买渠道不同(之前是抖音购买的,本次是团油app购买)不支持退款或者补发! 这纯是误导消费者啊!最开始客服说可以退款等,没说过*台不同处理方式不同,现在就张嘴说不予处理!
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