飞猪预订酒店退改遭拒侵犯隐私
网友保保_VUXRIfHM
我在2025年11月22日在飞猪旅行APP预定了澳门英伦游艇会酒店于2026年2月8日到9日的双床房，但是因为家人急病行程有变，于是我向*台方协商退款，但是*台方一定要让我上传我的家人住院病历，我就打了酒店方的电话求证是否能退改，得到的答复是酒店方将房间外包给*台，让我跟*台协商就可以。我再次去找到*台客服，却迟迟不肯给我解决问题，一味推脱说酒店和*台之间还有个第三方，说第三方看不到凭证不给退，我让把第三方商家沟通方式给我我亲自沟通，又推脱说不能透露商家隐私。订单号是270132****007009584。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。但是现在我并不同意上传隐私的情况下他却一再侵犯我的隐私权。且根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。希望能*台方能够及时响应我的诉求。
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