淘宝店铺售假货且拒绝退换

网友保保_uXsa3xNk

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我于11月3日在淘宝*台购买了一个订单为3038****7873的银手镯,该店铺称是中国黄金专卖店,称是中国黄金的授权店铺,11月7日收到商品,佩戴仅16天手镯的连接处整个断掉,客服拒绝退货,且无法保证换货不会发生类似情况。索要授权*的和进货发票也无法提供只说没有权限,合理怀疑该商品并非中国黄金授权,现要求退货且拿出商品授权和进货证明。如果无法提供则证明该商品为假货,并非品牌授权需按照页面的假一赔四赔偿

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