拼多多商家虚假发货拒不处理
网友保保_cle2P9ZQ
处理中
投诉事实与经过 2025年11月19日，本人通过拼多多*台首页下单购买商家售卖的香蕉一箱，订单编号为251119-3073****，支付货款9.86元，商家承诺发货规格为带箱9-10斤正宗云南薄皮高山甜糯香蕉新鲜自然青皮青果当季整箱。2025年11月23日19时收货后，发现包裹体积和质量与宣传严重不符，目前还未打开，推测为是硬纸壳，无任何香蕉商品。后续多次联系商家沟通补发或赔偿事宜，商家目前已经删除所有商品，并且不回复，至今未解决问题，已侵犯本人合法权益。后续联系pdd*台执行假一赔十的规则，*台拒不执行还拒绝售后。 投诉请求 1.要求商家退还货款9.86元： 2.依据《消费者权益保护法》第五十五条，因商家存在欺诈行为，要求支付500元惩罚性赔偿金； 3.要求商家承担本次投诉相关合理成本 证据材料清单 1.订单截图（含商品详情、付款记录）； 2.未拆封包裹图片 3.物流签收截图
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