小米15手机后盖凸起致防水失效
网友保保_G0hIAyGz
处理中
本人于2024年12月1日于常州市天宁区万象城小米线下体验中心购入16+512g小米15手机，手机使用过程中因为设备质量问题出现了后盖凸起，充电发热，设备后盖凸起有可能导致ip68防水失效。对于此类小米15后盖凸起问题网上有诸多案例。2025年11月4日电话反小米售后馈过该问题没有得到解决方案，2025年11月24日常州市天宁区万象城线下维修中心检测是质量问题，可以采用更换电池并重新打胶的方式处理，但是设备会不再具备ip68防水功能，本人对于此维修方案不认可。2025年11月24日再次拨打小米售后服务电话，对方联系将问题设备寄回机修中心，大致需要5-7天，同时有丢失数据的风险，因未收到设备也无法给出明确的解决方案，对于这个方案也不能接受。因为厂家质量问题，凭什么消费者来承担丢失数据嗯风险，并付出如此长时间的时间成本，厂家也没有做到以人为本，一味让消费者配合维修！本人只能接受线下维修且不影响机器任何功能前提下进行维修，若厂家做不到请提供换新服务。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
