极兔快递显示签收但未收到货

网友保保_sNEWfzSr 2025-11-25

处理中

我于2025年11月14日购买商品，极兔快递显示2025年11月21日已送达，签收人是家人，实际上货没收到，多次打客服电话，都是在处理没有任何消息。

投诉进度

企业跟进

2025-11-25 18:22:24

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 15:47:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 15:47:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 15:19:18

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100015080

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