未成年人充值无法退款
网友保保_l3IYofj7
已完结
我于2025年11月21日晚上11点发现未成年我的儿子使用我的手机玩这个龙威互动233乐园里面的游戏，然后进行了充值，我本意打电话与商家沟通，进行进行退款，商家电话打不通，后续我在315消费者保护协会那个上面进行投诉，商家电话提醒说需要重新在龙威互动客服上进行重新提交，要求有未成年玩游戏的视频，没有视频无法提交，后续商家电话打不通，沟通无果，现只要求商家全额退款1530元
投诉进度
企业完结
处理结果
接龙威互动公司回复，该平台已接入未成年人防沉迷系统，对未成年人体验游戏的时间和充值金额有严格的限制，每笔支付都需要人为点击操作确认。请用户保管好设备，及时修改支付密码。如有其他问题咨询可以关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
