特步门店拒退货被指霸王条款

网友保保_hhkpKsqy 2025-11-25

处理中

2025.11.22在重庆市沙坪坝三峡广场特步门店购买一双女士运动鞋，当时门店没有货，寄快递，今天收到货娃儿说不喜欢，想退货，门店说不能退货，只能换货其它款式，我的诉求就是要退货，真是霸王条款，态度恶劣

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 08:01:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 19:01:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 16:00:27

投诉信息

特步

投诉问题：

霸王条款服务问题态度恶劣

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

395.1元

投诉编号：

100015478

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