飞猪预订酒店无法退款投诉
网友保保_yA7Hvlcd
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本人于2025年11月通过飞猪预订了12月26日入住亚庇丝阁精品酒店，现因不可抗力因素取消入住，11月23日沟通退款并主动联系该酒店，酒店明确表示可以退款，因多次沟通无果，希望能得到消费者权益保护。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请取得了酒店同意，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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商家一直以跟酒店联系等借口拖延时间，拒绝为我退款，实际上我已经拿到了由酒店官方发出的邮件，说明我这个订单是可以退款的，平台以他们的不平等协议强制不给予退款
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