潮宏基隐瞒克重诱导消费
网友保保_3e6ac655
处理中
在2025年11月22号下午五点左右在广州同合金铂 潮宏基购买一口价足金项链 花费13984元，在店期间该店店员、店长未告知实际克重，购买第二天查询黄金克重只有8.27克，我在询问导购克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克；在我坚持要店员称克重后，店员多报克重，告知我“加上标签9克，标签大概零点零几克。”（与实际克重相比相差大概0.8克）；且购买时没有给我产品标签，而是将产品标签收走，导致我在不知晓真实克重情况下以1690元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，要求退款！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
