潮宏基涉嫌诱导消费及隐瞒金饰克重
网友保保_BkmJG64q
这个在2025年6月30号下午8点左右 ，在山东省平度市利客来潮宏基店内用8g全新周大福旧金换款购买足金吊坠并花费2577.28元，旧金抵7902.72元，后查询黄金克重只有5.78克，因为换的款式是为了给孩子过百岁，我买的时候问过导购，如果孩子不戴或者款式不喜欢了可以换款么，当时导购说后面款式不喜欢可以换款，我们问可以换成克重的么，柜姐说可以啊，一口价的就相当于钱，金价跌了，换款还划算，全程没有说过一句一口价商品只能换一口价，如果换克重的，就是克抵克。我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说一口价的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1813.15元/克的价格购买了一口价黄金，我于2025年8月12日去该店铺换款，导购反口说一口价商品只能换一口价，换克重的款式只能克抵克，和购买时候说的完全不一样，购买时候说的模凌两可，偷换概念，换款时候倒说的明明白白，一清二楚。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，隐瞒，偷换概念，诱导消费者消费。 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！ 违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于 “标价”但未“明码”。 （2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 （3） 未主动开发票，购买后只给了价签和电子质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！
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