雷鸟电视遥控器配置与宣传不符

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我在2025年10月16日在淘宝的的雷鸟旗舰店购买了雷鸟鹏6 26款的电视,电视新款的,但是它配备了很旧款红外线遥控器,另外,它的详情里面也没有明确的标示这台电视机配的是红外线遥控器,作为消费者,我购买最新款的电视机,当然希望可以得到最新的遥控器,它的内页没有明确的表示出这个遥控器是老款的红外线遥控器,不是新款的蓝牙遥控器,这样是有歧意的。网络上不少用户去找商家去补发的蓝牙遥控器,商家也愿意补发的。但是我今天去找商家的时候,商家以没有为理由拒绝我,他并不承认补发了蓝牙遥控器。我只需要商家给我补发一个蓝牙遥控器,就可以解决这个问题了。 1内页表述遥控器不清晰,他们不承认责任 2区别对待消费者

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