雷鸟电视屏幕无故开裂遭拒保
本人于 2025 年 12 月 11 日，在拼多多 “雷鸟电视自营旗舰店” 购买雷鸟 98S595C Ultra 液晶电视一台，实付 7018.2 元，产品标注整机质保 1 年、屏幕质保 3 年，由官方人员上门安装调试，全程无异常。
购机后电视仅用于日常居家观影，使用环境符合说明书要求，从未移动、磕碰，无液体泼溅、自行拆机等情况。2026 年 4 月 20 日晚 20 时许，电视正常播放时内部传来轻微 “啪” 响，随即屏幕左下角边缘出现一条清晰的线性裂纹，外屏及边框完好无损，无任何撞击、刮擦痕迹。不到一分钟裂纹延伸，屏幕迅速变暗直至完全黑屏，我已第一时间留存故障照片及视频。
故障发生后，我立即拨打雷鸟官方售后 4008-123456 报修。售后人员未上门、未做任何专业检测，仅通过几张照片就单方面口头判定为 “人为外力损坏”。我提出异议，要求安排技术人员上门检测并出具加盖公章的书面报告，却被明确告知：其一，只能出具雷鸟公司内部单方检测报告；其二，若不认可该判定，需我自行联系第三方机构并承担全部检测费用。
我认为雷鸟公司的行为严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供的电视机等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。雷鸟自行出具的单方报告因存在利益关联不具备法律效力，要求消费者自费检测更是典型的霸王条款，将法定举证责任转嫁给消费者。
现向贵局投诉，恳请依法介入处理，我的诉求如下：
责令雷鸟公司立即安排专业人员上门检测，出具加盖公章的正式书面检测报告；
所有检测相关费用全部由雷鸟公司承担；
若确认属非人为质量问题，责令其免费更换全新原装屏幕；
若无法更换合格屏幕，责令其办理全额退货退款或更换同型号整机；
责令雷鸟公司整改售后流程，杜绝仅凭照片口头判定人为损坏的行为。
我已留存全部相关证据，可随时配合调查，恳请贵局秉公处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
质量问题
已完结
雷鸟鹤7pro电视购后降价拒不补差
我于2026年1月16日在拼多多*台6108元购入雷鸟鹤7pro85寸电视 1月19日安装完毕 1月26日同页面就显示电视5183 电视还没确认收货就降价900多 我联系售后客服 客服以页面没有补差说明拒绝了我的申请 我又再次提出另一个方案 就是我重新拍一个5183电视 退掉6108的电视 但雷鸟又再次拒绝了我的申请 雷鸟电视这一做法严重侵害了消费者的权益 我的诉求就是退差价
投诉问题
客服态度差
已完结
京东售后虚报维修费欺诈消费
1 .旧机信息：品牌型号 [雷鸟鹤6pro24款75英寸电视]，购买日期 [2024年8月16日]，故障情况为屏幕破损，首次报修日期 [2025年12月1日]。 2. 维修报价经过：报修后，贵司售后人员告知屏幕破损维修费用为 3000元，本人当场询问是否有相关优惠活动，贵司明确答复“无任何优惠”。因维修费用过高，本人判断旧机维修性价比极低，遂于 [2025年12月10日] 购买同型号25年新款电视机（订单号 [新机订单编号:49***************38]，付款金额 [新机总价:4199.2]），新机已于 （2025年12月11日）送货上门。 3. 报价争议：新机送达后，贵司突然告知本人旧电视机屏幕维修费用仅需 1445元，前后报价差额高达1555元，说是他们厂家申请后的优惠，买上新的电视后，告知我修电视屏有优惠了，欺*，欺诈消费二次消费，在这期间多次联系售后厂家，对方无回应，不予处理，恶意拖延时间。未收到任何消息和任何赔偿 4.诉求:要求厂家退款赔偿新买电视费用4199.2元，赔礼道歉，商家态度拒不承认，不予回复，多次冤消费者，态度不好
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
已完结
雷鸟显示器240Hz出现横纹且售后检测不实
与去年在雷鸟京东自营店买的雷鸟Q7显示器 现在出现开启240hz屏幕有横纹 雷鸟的维保人员过来查看时明显看出有横纹但是雷鸟给的服务单显示正常没问题
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
雷鸟电视屏幕自爆售后拒免费维修
我2024年7月份买了tcl旗下雷鸟系列的一款电视。大约用了半年的时间吧，开机后发现有一个点炸裂了，导致整个屏幕都黑了4分之3。后来我就联系淘宝售后人员，他们安排了维修人员上门查看，维修人员就说我这属于外力击打，导致屏幕破裂。但是这一段时间我们都没有在家，谁会击打大屏幕呢？就关于这个现象，我也在网上查阅了雷鸟系列，这款电视有屏幕自爆的现象，不止我一例，所以后来我就联系售后维修，他们却让我自己承担维修费用，那么质保承诺的整机售后这一块就不算数了吗？所以，我投诉售后服务没有按照约定的整机（包含屏幕）进行售后，投诉电视本身的的质量问题。
投诉问题
质量问题
已完结
雷鸟电视安装后现磕碰，京东拒换新
本人于2025年5月30日8:58在京东下单,订单编号为31********64，产品为雷鸟鹤六电视机85寸，当时房间正在装修 所以预约6月22号下午3点左右安装，预约完成后，由京东物流派遣一名马师傅上门安装（85寸的电视只安排了一个师傅）因为当天在上班，所以我爱人，抽空回家开门，让安装师傅进行安装，安装完成后又着急去上班，没有来得及多看，我们在2025年10月底，搬过来住，发现电视上面有磕碰，申诉材料里面，有当时的聊天记录，我们于6月22号当天4:18，拍摄了电视安装完成后的视频，但多次与京东物流，京东售后反馈，他们一直强调他们的师傅于2025年6月22号16:20上传的安装完成的照片，上面电视是完好无损的，（实际上他们发给我的图是一张极其模糊的图片（图片下方有京东标识），我提供了高清图片），京东物流及售后都不认，只认他们的师傅上传的模糊图片，磕碰区域存在气泡，比较难辨认，所以我提供了在他们2分钟之前的视频，沟通了10多天，他们的客服主管，工号为837425，压根不认我提供的证据，沟通无果，所以在此申诉，诉求是电视免费换新
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
雷鸟电视频繁故障且客服不处理
我购买的雷鸟电视，一年内多次出问题，中间更换过一次，现在又多次自己开机，反馈给客服多次，不安排人处理。有质量问，要求延长质保也不反馈。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
雷鸟电视遥控器配置与宣传不符
我在2025年10月16日在淘宝的的雷鸟旗舰店购买了雷鸟鹏6 26款的电视，电视新款的，但是它配备了很旧款红外线遥控器，另外，它的详情里面也没有明确的标示这台电视机配的是红外线遥控器，作为消费者，我购买最新款的电视机，当然希望可以得到最新的遥控器，它的内页没有明确的表示出这个遥控器是老款的红外线遥控器，不是新款的蓝牙遥控器，这样是有歧意的。网络上不少用户去找商家去补发的蓝牙遥控器，商家也愿意补发的。但是我今天去找商家的时候，商家以没有为理由拒绝我，他并不承认补发了蓝牙遥控器。我只需要商家给我补发一个蓝牙遥控器，就可以解决这个问题了。
1内页表述遥控器不清晰，他们不承认责任
2区别对待消费者
投诉问题
少发货/错发货、商品已被激活、客服态度差
已完结
雷鸟电视虚假宣传不发蓝牙遥控器
我于2025年8月21日在天猫FFALCON雷鸟旗舰店购买一台43寸雀525款超高清144的电视机。遥控器发过来是红外线的，没有蓝牙功能，然而当时宣传的是有蓝牙功能的。根本就是虚假宣传，我在小红书上看到很多人购买以后找过客服反应问题，都给予补发了蓝牙遥控器。随后我于2025年11月25日找客服申请补发蓝牙遥控器，却被通知说11月1日以后就不再补发了。网上都有反映过，这家企业在补发了一些遥控器以后，就偷偷修改了页面。不再给顾客补发，虚假宣传，货不对版，在被广大顾客发现以后质疑以后，又修改了描述。纯属欺*消费者。诉求补发蓝牙遥控器！
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少发货/错发货、客服态度差、质量问题
已完结
雷鸟电视花屏拒保引发争议
我于2024年12月17日在抖音商城购买的雷鸟电视鹤6，85寸电视，在2025年11月2号发现屏幕花屏，还处于保修期内，报了官方保修，于4日上门检测却告知我是人为因素不与保修，可是在外观上面看并没有任何的痕迹，侵害了消费者权益。我的诉求是免费为我维修，并重新计算该部件的保修时间。
投诉问题
质量问题
已完结
