雷鸟电视屏幕裂损且售后要求自费换屏
网友保保_RQeEghyv
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我于2024年618在线上购买一台雷鸟鹤6pro85寸电视，因没有这么快入住使用，期间一直放在家中卫生间，11月2日走官方预约师傅上门开箱安装，在内外包装完好的情况下屏幕裂了，上报问题后反馈要自费三千九百多换屏，说好的全国联保，出了问题居然要消费者自费三千多换屏，侵犯了消费者权益，希望得到帮助，接受换新机或者退货退款。
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补充内容
11月8号厂家来电话说答应换新机，要求我们撤诉，包括删除小红书等平台发的帖子，11月11号问他们那边什么进度了，电话告知我们那款机子没货要等几天，可以免费换85S575Cpro，参数比我们买的机子还要差，又是这种路数？我上线上平台看过了，现在下单购新机马上就能发货，是真的没有货吗？？？没货就麻烦给我们退款，不接受换免费换参数更差的，不接受补差价换其他机型。
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