极兔速递虚假签收信息及配送问题

网友保保_XSedAYFc 2025-11-25

处理中

25年11.23 快递显示已签收，且与收货地址不符；同月25号联系后被告知快递还在配送当中，无法送到。提供虚假信息耽误消费者使用感受

投诉进度

企业跟进

2025-11-26 00:01:51

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-25 20:40:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 20:40:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 18:27:19

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

售后服务欠缺邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

快速配送如实反馈解释

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100016533

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