飞猪未告知退款政策致损失
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本人11.15日在飞猪*台预订酒店后，因取消行程，属于“不可抗力”原因申请取消。在本人首次提出取消时，飞猪客服未明确告知“此订单取消后将无法退还全款”。如果告知我，我将不会取消订单。因为在评估损失后，我将重新考虑是否出行。并且在*台上的这一订单，目前还存在。后在我多次电话飞猪客服后，都告知我代理商失联，不接电话不回邮件，飞猪*台在帮我协商。并且有客服明确告知我，酒店已经同意取消并退款，有九成概率成功，所以我一直在等待。 然而，在问题拖延至今后，飞猪却以“代理商失联”为由，拒绝履行退款，并单方面提出仅补偿156元现金，本人完全无法接受。 飞猪*台存在 “未在取消前履行重要条款（退款政策）的告知义务” 的过错，并在其合作代理商无法联系时，拒绝承担*台监管与先行赔付责任，严重侵犯消费者知情权与公*交易权。 投诉诉求： 要求飞猪*台承担全部责任，退还订单全额款项523.2元。
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