快手未成年充值退款被扣30%
网友保保_nU9oh9li
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我的孩子名叫何昊辰。今年10岁2025年11月17日放学时间孩子拿大人的手机在快手充值的快币。我现在申请快手*台未成年误充值退款，资料都已上交。快手客服也打电话和孩子沟通是孩子消费现在申请退款。快手*台客服打电话说不能全额退款只退我70%的钱，我不同意就问原因为什么要扣30%的钱。他们快手*台客服打电话给我的理由说什么我作为家长没有监护好手机叫孩子拿手机在快手上充值。还有一个理由说什么孩子登陆了帐号是成年人的说家长有责任要扣30%的钱。我作为家长不同意他们快手客服*台退的这个钱。作为家长第一点给孩子手机是在学校放学时间老师会偶尔布置作业在手机上抄写作业我难道不给孩子手机不叫他写作业。第二点帐号如果是小孩的账号是没有钱了，他如果充值当然是拿大人的帐号充值小孩子也没有身份证，银行卡他一定是充值不了得。还有大人是不知情了情况下孩子充值了。我觉他们快手充值账号就应该设置人脸识别还不是快手*台故意放低门槛好让孩子拿大人的身份证去认证。这就他们错现在还拿这个理由扣钱。我现在投诉快手*台。现在申请帮我解决问题。
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