申通快递致商品破损拒赔偿

网友保保_FpIafY3g 2025-11-25

处理中

我于2025年11月22日在闲鱼*台上卖出一件物品，发货前自行用多张报纸和胶带包裹好物品并寄出。买家在11月24日收到购买的物品打开后发现商品出现了严重的损坏。买家在闲鱼*台上将商品破损情况视频发给我，我也通过申通公众号进行申诉和理赔，但是未果。我希望申通快递可以对我进行赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 20:20:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 20:20:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 19:57:54

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

68元

投诉编号：

100017064

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