申通快递丢件且未及时处理

网友保保_606be939 2025-11-21

已完结

我于11月14日下单上门取件，快递员取走，次日15日显示快递发出，直至20日物流一直未更新，联系申通客服说查询督促，一直没有后续，怀疑物品丢失，要求快递公司理赔

投诉进度

用户申请完结

2025-11-21 19:24:12

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 06:36:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 06:36:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 06:36:10

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

89元

投诉编号：

99987762

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