因病申请退订酒店被拒投诉
网友保保_fhUtWmbM
我于11月14日在飞猪*台预订了的酒店，因中日原因，原订机票被取消，同时*期体检身体发现有严重问题，需要留医治疗，已及时和飞猪*台沟通申请取消行程，因生病属于不可抗力，要求全额退款被驳回，也多次发邮件给酒店并提供了医院治疗证明申请退款，均被驳回告知不同意取消。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位.不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等！ 故我要投诉飞猪*台，以下为具体预订信息，请相关：部门帮忙协调处理。 订单号：270130****001004472 预定*台：飞猪 酒店名称：二世古塔度假酒店One Niseko Resort Towers 金额：8045.51 确认号：20****130****0010 入离店日期：2025年12-23至12-26 入住人（中文）：宋青 性别：女 年龄：32 付款方式：信用卡 电话：130****0010 下单日期：2025-11-14
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