可灵AI私自扣费且未显著提醒
网友保保_YP1F5Y2P
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快手科技一直用支付宝偷偷给我自动扣费，是在信用卡里扣，我完全不知道，直到前两天看信用卡账单才发现了，已经扣了3个月，9月186元，10月234元，11月234元，共计654元，关键是这几个月我完全没用过可灵，太让人气愤了，随便给我自动扣费，而我完全不知情！要求退回所有扣的费用！续费提醒的“无效性” 根据 《网络交易监督管理办法》第十八条： 网络交易*台经营者提供自动续费服务的，应当在服务期届满前五日，以显著方式提醒消费者注意自动续费服务内容。 但快手仅通过 “站内信” 履行提醒义务： - 提醒方式不显著：站内信属于“被动查看”渠道，而非短信、弹窗等“强提醒”形式； - 未匹配用户使用场景：我是用电脑在网页上使用可灵，用了两次觉得不理想就没怎么用。电脑也不能随身携带，不能随时打开，*时绝大多数时候只使用手机。*台也未发送短信或弹窗提醒，导致我对扣费不知情。 之后我联系快手，客服承诺我，这样的自动续费，他们是可以给申请退款的。结果，快手客服昨天和今天分别联系我，说只退2个月的，今天还威胁我，说不收这两个月的，就不会给我退费。对不起，我不接受威胁，我的诉求就是退回三个月偷偷扣的全部费用！偷偷给人扣费，你们不道歉就算了，还威胁不给退费，没天理！
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