可灵AI微信支付后拒退费且客服不处理
2026年3月31日凌晨00点39点06秒使用微信支付后因该APP生成的视频不足以满足我的要求后联系客服客服拒绝退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
可灵AI未经告知自动扣费152元
本人早已经关闭自动续费业务，可灵AI在未经以前告知的情况下，自动扣费152元，要求全额退款。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
可灵AI未经显著提醒自动续费扣款
2026.3.31在我不知情情况下快手*台可灵自动续费扣款58元，要求退还自动续费58元，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒，直接就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益
当时购买会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，到今天开始，你们的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费费用
而且距上一次续费时间也没有到，快手涉及提前扣款，侵占用户权益
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
可灵AI自动续费未通知且拒退费
自动续费我没有关*台自动自动扣费之前没有发送相关通知，我没有下载App，他说发在App上面，但是我没有收到实际信息，短信也没有收到，预付款我没有使用，客服不予退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
可灵ai：“虚拟商品一经支付无法退款”，真的合法吗？
3月30日下午根据网上信息，开通了可灵ai的黄金会员12个月，金额554元，使用发现此ai应用与其在网络上宣传的4k60帧视频生成能力完全不符，只能生成1080p视频，我输入脚本提示词，生成了一个15s的片段，效果非常不满意，申请退款被客服工号200166以“您好，很抱歉给您带来的不便，因为会员服务属于虚拟商品，一经支付无法退款，请您谅解，感谢您的理解和支持”这一固定霸王条款回复搪塞。我现在申请退款，至少退款11个月会员金额，因为我根本没有使用。
投诉问题
霸王条款、充值问题
处理中
可灵AI未使用自动续费会员强制扣费，要求全额退款
本人于2026 年 3 月 9 日被可灵 AI 自动续费会员，扣费后仅登录查看账号，从未使用任何会员功能，未生成任何作品，未消耗任何灵感值，属于未实际使用服务。
*台客服以 “会员为虚拟商品，一经支付无法退款” 为由拒绝退款，且声称已提前发送扣费提醒。但根据《消费者权益保护法》及《网络交易监督管理办法》，未实际使用的虚拟服务不应强制扣费，*台 “虚拟商品一概不退” 的格式条款无效。
现要求：
1全额退还本次自动续费会员费用至原支付账户；
2就不合理扣费及拒绝退款行为作出说明。
自动续费≠强制消费未使用的服务，《消费者权益保护法》依然保护未实际使用服务的退款权利。
提醒≠免责，即使收到提醒，没有享受任何服务价值，*台无权强制扣费。
投诉问题
充值问题
已完结
可灵AI未有效通知续费致扣466元，要求全额退费
我于2026年3月19号11:50在可灵AI*台购买砖石会员周体验会员（默认连续包月会员），我忘记关闭连续包月的服务，之后一段时间并没有登录账号，可灵官方仅在官网内的消息栏里通知我将在会员结束前一至两天内给我续费，由于我没登录账号并为看到消息，在2026年3月25号的冷晨1点半对我的账号进行续费，并扣除466元，而现在扣钱了积分也没到
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
可灵AI充值后效果不符且拒退费
26年3月20日通过可灵ai*台充值黑金会员服务，后续出现：我充值完去使用他的ai服务，结果发现效果完全不符合我的预期，随即在充值完不超过两小时就联系其客服退款，但我将生成效果以及使用方法发给其客服的时候，其客服以没有权限，要给更高级部门反应为由，强行让我等待三天，等到今天联系客服，客服又以其生成效果很好，就是这种效果为由继续拒绝跟我退款。
收款方全称：北京快手科技有限公司
联系方式：40******88
最后诉求：我只希望能取消这种体验又差又不能退款的霸王条约，将我的血汗钱还回来。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
可灵AI未按约定时间扣费，强制续费拒不退款
3月10日下去16点，我在可灵ai网页端https://kl****.com/cn/，购买了7天的会员（到期要支付宝自动续费包月会员的），到期时间是3月17日下午16点，我打算在到期日那天再关闭自动扣费，但是到了17日发现他们提前36个小时（3月16日1点06分）就扣费了466的月会员款，打客服投诉，他们不退款。
投诉问题
充值问题
处理中
可灵AI计费错误致20元不当得利
投诉对象：北京快手科技有限公司（可灵AI）
投诉问题：计费错误、不当得利、拒绝纠正错误、恶意侵占财产
投诉诉求：立即退还20元计费错误款项（2026年3月19日-2026年3月20日充值的两笔10元）
事实与理由：
购买意图明确：本人于2026年3月19日至3月20日期间，分别充值8元、10元、10元、10元、10元。其中：
8元：购买体验会员（7天），已正常开通并享受
前2笔10元：购买次数服务，已正常计费并享受
后2笔10元（共20元）：明确购买次数服务，但*台系统错误地计为"黄金会员"
*台计费错误：支付完成后，*台系统错误地将2笔"次数服务"（共20元）计为"黄金会员"，但黄金会员时长并未增加。证明*台既未提供次数服务，也未提供会员服务，属于系统计费错误。
服务未提供：由于*台计费错误，本人无法使用这20元购买的次数服务，也从未享受过这20元对应的任何权益。
客服推诿拒绝纠错：发现问题后，本人立即联系客服要求纠正错误并退款。客服回复"等到8元体验会员结束自然续约"，该回复完全回避20元计费错误的核心问题。黄金会员时长未增加，说明这20元并未计入任何会员服务，客服在故意推诿。
构成不当得利：*台因系统错误收取了20元，但未提供任何对应服务（既无次数，也无会员时长），占有该款项属于不当得利。根据《民法典》第985条："得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。"
拒绝退款违法：*台以"虚拟产品概不退款"为由拒绝纠正计费错误，该
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
