5元体验后莫名续费三月需退款
在平台购买5元体验服务后，次月自动续费并未有明显提示直接大额扣款续费，连续三月，我并未在期间使用过一次平台的服务，白白被扣1600多元
投诉问题
交易问题
处理中
可灵AI自动续费未提示并扣款
本人2025年8月17日，购买了可灵平台会员体验版，想体验一下。
到期后，本人并未操作过续费，可灵平台在未明显提示通知的情况下，自动续费，从本人支付宝扣除了8月466元，9月586元，共计：1052元
该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了本人的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款”。
与客服沟通，客服回复是：本人在自动续费后，使用过平台，所以不可退款。
平台自动续费后，本人在并不知情的情况下使用，北京快手科技有限公司，可灵平台，属欺*消费行为，需退回本人不知情情况下平台自动续费的8月9月会员费1052元。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
可灵AI未通知自动续费要求退费
我今年8月份，在可灵AI网页版充值18元体验了一下。并不知道会自动包月，每月收费583元。我从9月份开始也没有再使用可灵AI。在扣费583元千，快手科技没有短信或电话等方式明确通知会自动包月扣费。非常离谱的扣费。
投诉问题
收费不合理
处理中
可灵AI未显著提醒自动续费被诉
我于9.17号购买可灵的7天试用会员，当时并未注意到自动续费的问题，后续可灵在9月23号夜里1点35偷偷扣款466元，扣费前我并未收到显著提醒，且因其夜里扣费，在扣款后我也并不知情。10月24日夜里1点20又自动扣费585.05，且扣费前均未有显著提醒。
《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定：网络交易经营者采取自动续费、自动延期等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
可灵AI诱导消费并擅自续费不退款
我于2025年9月24日在快手旗下可灵AI官网购买了试用版会员体验期7天会员权益，共1.99元，多费时并未显著标明续费问题，而是虚化弱化续费协议等字样，导致我并不知情后面续费情况，由于产品功能质量较差，我并未使用。会员权益10月1日到期，9月30日凌晨1点可灵会员通过支付宝自动扣费协议提私自提前扣费46元。没有任何短信，电话提示。10月4日我查找个人支付宝账单中发现有续费账单。便立刻找到官网客服要求退款。客服收集信息后要求我等待。10月5日我找到客服，寻求进度客服告诉我说节后可以处理。之后我便没有理会。没有受到任何通知，10月21日。我再次找到官方客服要求退款，对方说无法退款。我打电话联系快手公司客服，无法联系到，说业务繁忙。此次消费也并非属于我个人意愿。完全是欺诈行为，低价体验诱导用户下单，之后高价续费，该行为严重违反了消费者的合法权益
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
可灵AI自动续费未显著提醒并扣款
1. 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒，9月15日跟10月16日就给我自动扣费了，而且均为凌晨扣款，我要求进行退款，并维护我的合法权益（图1、图2）；
2. 当时购买会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，到今天开始，你们的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费费用（9月份46+10月份58，共计：104元）；
3.自动扣款后产生的“灵感值”我本人均未使用，都是自动到期清零（图3），因为后续未再打开过可灵AI的网站，所以并未收到所谓的“站内通知”，登录用的是手机号码登录，通知扣款却是站内通知，所以极其不合理；
4.可灵Ai的续费通知，为站内通知，意思就是如果这段时间你没有登录，那你就无从得知续费消息，消息框边上的红点证明这些消息我并未阅读，而且，还不是你进网站就会跳出来提示框告知，还要你自己点进去消息的位置才能在众多消息中看到续费通知（图4）。参考百度网盘的续费通知，是以短信通知的形式告知，接收到信息的机率为100%，这种才符合《网络交易监督管理办法》中强调的“法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者”（图5）明明可灵Ai也是手机登录，绑定手机号的，是可以做到发信息的，怎么就非要选择站内通知。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
可灵AI未经知情自动续费拒不退费
2025年2月个人下载可灵AI开通会员一个月，试用几天发现不是很满意，就卸载了该软件；因为平时不会用支付宝的花呗，没有查看账单，从2025年3月至2025年10月，在不知情的情况下，每月就从支支付自动续费为期6个月的扣款；费用共计348元。
通过客服平台沟通反馈说不予退费，说有通过软件发送相关扣费信息，可我这边就从2月就把软件卸载了，根本没有看到这些通知；
后来通过北京市12315平台进行协调沟通，还是不予退费。这些事的做法我不予理解和接受，快手旗下这么大一个公司，就靠这些技量来坑取费用吗？
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收费不合理、交易问题
处理中
手机丢失致账号无法使用要求退费
我在9月23日前手机遗失，但22号可灵已帮我充值466元的钻石会员。但账号因手机丢失不能用了，我要求退回我的会员费。
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无法使用、账号纠纷、充值问题
处理中
可灵AI默认开通自动续费并扣款
我于2025年10月8日1:23在可灵网站内开通了会员试用服务。 在开通过程中，平台通过默认勾选在我未充分知情和明确同意的情况下，为我开通了“自动续费”功能。 于2025年10月14日1:29，我收到支付宝的扣款通知，被无故扣取186的自动续费款项。我本人并未主动续费，当天使用后再也没有打开网站，并且商家没有通过任何的短信或者电话进行扣费提醒！续费之后所有权益我都没有使用过，所以我的诉求就是把钱全额退给我。
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人误充值要求退费
之前小孩玩ai视频，搞了订阅，从6月开始每个月扣58，但期间没使用过，现在要投诉退费。
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
