可灵AI计费错误致20元不当得利
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投诉对象：北京快手科技有限公司（可灵AI） 投诉问题：计费错误、不当得利、拒绝纠正错误、恶意侵占财产 投诉诉求：立即退还20元计费错误款项（2026年3月19日-2026年3月20日充值的两笔10元） 事实与理由： 购买意图明确：本人于2026年3月19日至3月20日期间，分别充值8元、10元、10元、10元、10元。其中： 8元：购买体验会员（7天），已正常开通并享受 前2笔10元：购买次数服务，已正常计费并享受 后2笔10元（共20元）：明确购买次数服务，但*台系统错误地计为"黄金会员" *台计费错误：支付完成后，*台系统错误地将2笔"次数服务"（共20元）计为"黄金会员"，但黄金会员时长并未增加。证明*台既未提供次数服务，也未提供会员服务，属于系统计费错误。 服务未提供：由于*台计费错误，本人无法使用这20元购买的次数服务，也从未享受过这20元对应的任何权益。 客服推诿拒绝纠错：发现问题后，本人立即联系客服要求纠正错误并退款。客服回复"等到8元体验会员结束自然续约"，该回复完全回避20元计费错误的核心问题。黄金会员时长未增加，说明这20元并未计入任何会员服务，客服在故意推诿。 构成不当得利：*台因系统错误收取了20元，但未提供任何对应服务（既无次数，也无会员时长），占有该款项属于不当得利。根据《民法典》第985条："得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。" 拒绝退款违法：*台以"虚拟产品概不退款"为由拒绝纠正计费错误，该
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