申通快递丢件且未更新物流信息

网友保保_7j3xZd5t 2025-11-25

处理中

我于11月8号寄往西安的一个包裹中间我发现记错东西改地址到北京快递员派送时做拒收处理说是总公司打电话说这是问题件从11号一直在北京运转中心卡住不动我向专员打过去电话专员说打不出来单子要给我换一个新的单号发出至今未收到新的单号，已经五天没有物流更新怀疑快丢丢件要求赔付269元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 00:00:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 00:00:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 23:55:21

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿如实反馈

涉诉金额：

269元

投诉编号：

100018186

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