未成年人误充值百度网盘会员要求退款

网友保保_1CucwYvt 2025-11-26

处理中

未成年于2025年11月24日，误操作了一笔会员充值。然后发现错误马上联系百度网盘。此间全程未使用过任何权益。后联系百度网盘退费，但是百度网盘多次人机回答，拒不退费。霸王条款让弱势消费者的财产受到侵犯，我的诉求是要求及时退款百度账号 ddg019 所绑定的手机号是130****3336

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 10:21:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 10:06:30

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

未成年人充值霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

175.62元

投诉编号：

100019231

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