QQ音乐未经通知强行扣费且客服无回应

网友保保_mjqb1Iq3 2025-11-26

处理中

2025年11月26号，Qq音乐会员未提前五天明显的通知我要扣费，而且早就关闭了自动扣费功能，为什么还强行扣费，订阅项目也显示没有该项目！强行自动扣除我们消费者的钱！价格也不对，发现一直十五元扣费我十九元，联系客服没人回应

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 11:06:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 10:34:52

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

100019458

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