极兔快递物流延误及客服态度恶劣
网友保保_f001f863
处理中
本人就极兔快递运单号JT54****2072795的物流延误及石河子网点客服恶劣态度投诉，详情如下：运单号：JT54****2072795寄件地陕西咸阳，收件地：新疆石河子市南二路9号小区，物流信息停滞多日未更新，遂于11月26日拨打极兔官方客服热线956025反馈，请求加急处理并明确派送时间。当日11:05，极兔快递石河子网点工作人员主动电话（0993）5817077，11:05，客服工号2101，联系本人，承诺今日内派送包裹但沟通全程中，该客服存在严重服务问题：语气冷淡生硬、态度极度不耐烦，对本人的派送时间确认需求不仅不正面回应，反而发生争执争辩，甚至使用讽刺性语言，全程无任何礼貌用语，交流用语随意，礼貌欠缺，严重损害消费者权益。投诉诉求 1. 要求极兔快递对工号2101客服进行严肃核查，3个工作日内*面反馈具体处理结果（如服务专项培训、岗位调整等）； 2. 要求石河子网点就该客服的恶劣态度，向本人出具加盖公章的*面道歉；
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