华为售后更换屏幕致气密性问题
网友保保_jgtvYc2i
本人于2025年2月在浙江省台州市温岭市银泰华为直营店购买一台华为MATE70PRO+ 16+512黑色手机。 于8月17日因屏幕损坏，到万昌中路华为售后店更换屏幕。 2025年11月，晚上在跑步过程中，手机放在口袋里面，回到家后发现手机的3D人脸无法使用，多次尝试后用指纹打开。通过检查发现，3D人脸识别里面有水雾，遂用电吹风吹了一会后，又可以使用了。仅仅没过去几天，在厕所洗澡的时候，因为温差问题，3D人脸识别里面再次起雾导致人脸识别不能使用。遂联系华为官方售后950800寻求解决方案。 初步判断是因为售后更换屏幕以后，导致了手机的气密性出现问题。 首次与售后客服沟通要求换机，经过几天的拉扯，华为不同意，遂改为换新屏幕并返厂做气密性修复。经过几天的拉扯，于2025年11月26日再次回电，不同意直接换屏幕，要求我去售后检测，非要定义为手机故障才可以换屏，且客服在电话中明确说了，屏幕3D结构位置起雾，属于外观问题，不属于手机问题。不予更换。 1、华为售后在更换屏幕时，并未告知更换屏幕以后，手机气密性会有很大影响。 2、在多次与华为的售后沟通中，他们一味的就是要球我去售后进行检测，但是出现这类问题是因为华为的售后造成的，我要求给我补偿误工、车费问题。 现在我的诉求就是，请华为给我更换一个新的屏幕，并返厂做气密性修复。而不是一味的就是要我去售后检测，去检测行与不行，都是华为售后说了算。
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