扫地机器人划伤地板索赔无果
网友保保_TjTBCOjL
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我于2025年9月9日在京东石头科技京东自营旗舰店买了P20扫地机器人，在11月份发现家里地板砖全部被刮花，找到京东店铺客服，客服不处理不承认，不退货，后面找到京东*台客服强制退货了，但是目前为止没人处理地板划伤的问题，我的诉求是他们要做出赔偿，我全屋瓷砖都划伤
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