石头京东自营旗舰店退货不退款
在2026年6月2号下午京东石头京东自营旗舰店2:34退款到现在一个多小时还是没有退款，退回银行卡中
投诉问题
退货不退款
处理中
石头京东自营店规避价保拒退差价
本人于4月19日在石头京东自营店购买石头洗地机，实付3881元。商家4月28日开启618活动，同款同配置商品价格降至3154元，差价*800元。商家通过更换商品链接、修改SKU的方式规避*台价保规则，拒绝退差价，属于刻意套路消费者，违背公*交易原则。商品价格从5094降至4100+，又调至4300+
诉求：要求商家退还差价，保障消费者大促保价权益。
投诉问题
霸王条款
已完结
石头科技京东自营旗舰店价格保护计算错误
5月20京东*台的石头科技京东自营旗舰店下单图二的石头机器人，实付金额3701。5月25日收到货。订单写了价格保护一直到6月18。
5月30上述订单还没有过七天无理由，因为从签收开始算。5月30发现价格下降，实付金额3485。联系京东客服进行价格保护，客服说不能按照3701-3485=216退差价。理由是旧订单有过148元价格保护（实际上没有过）。旧订单到手后点击退货，当时有一个留用红包，如果留用可以给148的留用补贴。所以客服按照3701-3485-148=68退差价，只退68。
本人不认可这种价格保护。
第一，新订单收到点退货应该还会有留用补贴红包。
第二，留用补贴≠价格保护。且留用补贴当时并没有声明会对价格保护造成影响。商品页面也没有写明进行留用补贴后就不能价格保护。
诉求:按照3701-3485=216退差价
投诉问题
霸王条款
已完结
石头A30por2.0洗地机拖不干净要求退款被拒
参考模板：
2026年5月16日在石头科技京东自营店铺购买石头A30por2.0洗地机商品/服务，后续出现质量问题地下拖几遍拖不干净;要求退款,*台不同意,可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版、退货不退款
已完结
石头洗地机存在质量问题且疑似二手
2026年5月20日在京东*台石头科技京东自营旗舰店购买的洗地机，到家试用就有质量问题，启动几秒钟就自动强制停止，用不了，和商家沟通之后退货处理，昨天收到的货，今天上午已经按照原箱的包装寄回去了，现在要求退款，商家和京东客服说是退货收到了再给处理，但是我不同意，商家出厂前没有把关商品质量，导致我们收到货就是有质量问题的机器，浪费我们的时间和精力，现在还让我们承担这一路的风险，这是特别不合理的事，而且店铺售后特别不专业，根据他们的指示更新和重启都没用，我怀疑这个是二手机器。现在需要立马退款
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中
石头科技京东自营旗舰店拒退洗地机差价
26年4月17日在石头科技京东自营旗舰店购买洗地机a30pro2，5月20日发现突然降价372元，要求对方补差价，对方拒绝
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霸王条款
已完结
石头P20Max扫地机降价拒退差价
我在2026年4月10日购买石头p20max扫地机，由于房屋装修机器至今未用。至今发现大幅降价496元，客服以超过30天为理由拒绝退差价
投诉问题
霸王条款
已完结
石头科技京东自营店降价不退款
2026年3月25日在京东*台的石头科技京东自营旗舰店购买出现降价问题。降价大概500元，客服拒不退款，
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霸王条款、退货不退款
已完结
石头京东自营旗舰店拒退扫地机器人差价
4月9日在某团购群跟团，京东下单石头京东自营旗舰店购买石头扫地机器人P20Ultra水箱版花费 3452.56 元，今天一看降价到 300今天一看降价到 3209.29元，要求客服退差价，客服拒退差价243.27元，这个差价相差两百多，拒退不合理，没有保障消费者权益
投诉问题
霸王条款
处理中
石头科技京东自营旗舰店发残次新品
2025年8月13号在京东*台的直营店店铺购买的产品有问题给我换了个新的还是个残次品，新的发过来就是个残次品要给我维修 我不同意 新的发过来就是坏的，现在诉求就是重新发个新的，
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
