抖音商城购物遭遇虚假发货拒退款

网友保保_uaipFR4X 2025-11-26

已完结

我是买家，于2025年11月23日21:55分下单抖音购买的商品，商家于2025年11月23日23:34分提交发货订单号，我于2025年11月24日06:42提交退款申请，商品于2025年11月24日18:46有商品揽收信息，快件已拒收，卖家拒绝，抖音*台维护商家，目前我未收到商品，钱款还在*台

投诉进度

用户申请完结

2025-11-26 18:24:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 17:38:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 17:28:20

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货虚假发货霸王条款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

31.8元

投诉编号：

100022542

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