未成年人游戏充值未全额退款
网友保保_7W4U9aRH
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我未成年孩子于2022年11月至2025年11月期间，在家长完全不知情的情况下通过oppo手机（收款方为欢太科技）为蛋仔派对、皇室战争、荒野乱斗、蛋壳特工队、植物大战僵尸、猫和老鼠、航海王热血航线等多款游戏充值，累积金额802.9元，其中2025年充值369元。发现问题后，我立即于欢太科技多次沟通，然而对方客服仅同意退还2025年部分费用180元。拒绝全额退还三年内的充值款项，其理由是：只赔付2025年的部分的费用。并提出了家长需承担监管责任。我对此解决方案完全不认可，理由如下：根据*关于未成年人游戏消费退款的的相关规定和精神，未成年人非理性消费应予退还，追溯期为三年，欢太科技单方面缩短追诉期，推诿责任无据。我同期联系的其他游戏公司如网易涉及的游戏充值已基本全额退款，另欢太还拒绝提供消费的具体游戏明细。严重阻碍我维权，态度敷衍恶劣。现郑重提出诉求，按规定退回孩子充值款项.
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