未成年人误充值未全额退款

网友保保_oRR9Fo1G 2025-10-24

已完结

十一国庆节放假期间，我家小孩在监护人和姥爷不知情的情况下，用姥爷手机玩的蛋仔派对和萤火突击游戏误用姥爷微信绑定的银行卡充值了5369元.经过本人多次与欢太科技客服沟通只退回1459元.对与这金额监护人我不满意，因为未成年小孩在监护人没允许下花的钱，监护人有权追回，望该平台协助本人办理

投诉进度

用户申请完结

2025-10-29 09:58:12

申请原因

本人已经和欢太科技和解，撤回投诉

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 08:00:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 20:06:25

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-24 17:21:38

投诉信息

欢太科技

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

5369元

投诉编号：

99800477

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