欢太科技未成年人充值退款纠纷
孩子在2026年4月26日—2026年6月16在广东欢太科技有限公司游戏*台（蛋仔派对）充值了 9032 多块钱我们家长完全不知情，孩子未成年，刚 9 岁，我们家长要求退款，*台在未成年保护方面存在明显漏洞，实名认证的环节仅通过姓名身份证号就可以完成，没有进行人脸识别，导致未成年人可以冒用成年人的身份来注册游戏，而且还未严格落实*新闻出版社的防沉迷规定，在非法规定允许的时段，向未成年人提供游戏服务及付费功能
我们家长要求退款
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
欢太科技游戏充值不退款且客服不处理
2026年6月27号在欢太科技充值，游戏体验极差，不给退款！
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技绝地莽荒游戏无故封号拒退款
2026年7月6日，在欢太科技*台提供的绝地莽荒游戏，在充值后，账号被封，单方面不让玩了，我要求退款，如果说我有问题，请他们出示证据，不然就是*钱，如果言行不当，可以提示，禁言，而不是封号，就是*钱，
投诉问题
帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技《逃跑吧！少年》充值及未成年人退费问题
2022年4月1日到5月21日在《逃跑吧！少年》的该渠道服充值了大量钻石
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技未成年人充值退费问题
需要未成年人退款，由于充款次数太多，无法描述具体
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人在欢太科技充值9600元拒退费
孩子这几个月在欢太科技充值9600。欢太科技不退款。请问这种问题能不能投诉
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未落实未成年人充值管控
我于2026年7月4日发现17岁的孩子*2周内未经我同意在《龙族卡塞尔之门》游戏中充值了2420元，孩子小时候被确诊为混合型多动症，自控能力比较弱，事后孩子也非常害怕和后悔，情绪极度不稳定，一度影响到了正常去学校上课，后主动跟家长坦白，说他是因为喜欢龙族的书和漫画，然后了解到了有这个游戏，于是偷偷下载了，该游戏没有扫脸功能，在游戏中经常会跳出来诱导孩子充值的界面，孩子在《龙族卡塞尔之门》游戏中充值，支付凭证显示商户为广东欢太科技有限公司，经过家长对账单的核实后发现6月23号一下充了705元、6月28号一下充了560元，远超未成年人正常消费能力，其行为是未成年人未经监护人同意未授权的情况下操作。根据《民法典》第十九条及《未成年人网络保护条例》相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人实施大额消费，需经法定代理人同意或追认该充值行为无效，应当予以返还。后于2026年7月4日晚向收款方广东欢太科技有限公司申请未成年全额退款，诉求是广东欢太科技有限公司全额退还未成年充值额度。诉求：请督促商家全额退还未成年人全部充值费用
投诉问题
游戏设定问题、游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技未处理未成年人误充值500元
7月2日，我晚上洗澡时我儿子拿我手机来玩游戏，21:42分误充值了迷你币500元，今天欢太科技服务人员打电话只是走个过场，打电话给我后不处理问题，不出声就想这样子胡弄过去，希望监管部门能给予及时处理，退回误充款项。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未成年人未经同意充值500元
家里小孩充值在我不知道的情况下，充值了大概有500块钱左右
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技拒退未成年人充值4637元
我是孩子的监护人，我发现了我们家孩子在游戏界面充值金额高达4637元，联系官方客服，但是他们给出的回应是，游戏账号注册时是成年人的，拒绝给我退款，因为手机账号这一点要承认，确实是孩子父亲的，但他本人已经于2022年离世，并且在填写资料时候详细的附上了身份证件及出生证明，当时无论怎么跟客服描述这个情况他都是一个回答，拒绝退款，不支持退款，刚刚二次回电依旧这个回答，孩子未成年，未经过我同意充值，支付密码一直是孩子自己的生日，所以她会自己去支付，关于管教孩子这方面我们是有问题，管教疏忽，本身就不是富裕家庭，不然也不会纠结钱的问题，要么你们好好沟通，全额退款，要么至少也要退给我3000元，不然这个事情我将接着投诉直到解决为止，知道为难你们没用，你们也很辛苦，但我这个钱肯定是要追回
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
