欢太科技未成年人未经监护人同意充值
未成年人充值申请退款。是在监护人不知道的情况下。充值的。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经允许游戏充值要求退款
您好，我是黎杰小朋友的监护人，孩子于2026年3月3日到2026年4月2日期间未经我允许使用我的手机（手机号135****1419）在欢太科技的蛋仔派对游戏充值金额合共622.75元，据《未成年人保护法》须监护人追认，便明确拒绝，要求全额退款，请于三个工作日内联系我。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技无授权代扣及强制收费
本人实名投诉深圳市欢太数字科技有限公司，联合网贷*台，在本人不知情、未单独签字同意、未明确告知收费项目的前提下，恶意拆分借款还款，强行叠加第三方服务费，违规从本人银行卡自动扣款，严重侵害本人合法财产权益，现实名投诉，要求严查并全额退还违规费用。
一、事实经过
本人申请借款，仅与放款方存在借贷关系，从未签署、从未授权上深圳市欢太数字科技有限公司的任何服务协议、代扣协议、收费协议。*台在未弹窗提示、未单独确认、未明确告知的情况下，将一笔正常还款拆分为放款方利息、担保费该公司直接批量划扣本人银行卡资金，属于隐形捆绑、强制收费、非法代扣。
二、涉嫌违法违规事实
1. 超经营范围无资质收费
深圳市欢太数字科技有限公司经营范围为信息技术、软件开发、数据处理等，无金融放贷、融资担保、向个人收取信贷服务费、资产管理费的合法资质，属于无证违规从事金融相关收费业务。
2. 无授权非法代扣，侵犯账户安全
本人未与该公司签订任何代扣授权，未确认任何收费条款，其直接划扣个人账户资金，违反金融代扣管理规定，属于非法扣划公民财产。
3. 拆分息费变相抬高利率，涉嫌高利贷
联合该公司将利息拆分为多项隐形费用，规避监管，综合资金成本远超法定利率上限，违反禁止高利放贷相关规定。
4. 无实质服务强制收费
本人未接受该公司任何技术服务、风控服务、贷后管理、咨询服务等对价服务，纯属凭空收费，属于强制消费、霸王条款。
5. 侵害金融消费者知情权与选择权
收费条款隐藏在合同小字中，不公示、不告知、不确认，严重侵犯消费者合法权益。
三、本人已完整留存证据
借款合同、还款计划、银行流水、扣款明细、无第三方签约记录等证据齐全，真实有效，随时可提交核查。
四、本人诉求
1. 立即全额退还违规收取的全部服务费、捆绑费，原路退回账户。
2. 立即停止对本人银行卡一切非法代扣及后续扣款行为。
本人保证内容真实，愿承担法律责任，恳请监管部门从严核查，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
4岁儿童充值不退费且客服不处理
4岁小孩充值的，与商家协商过，电话回访让4岁小孩回答游戏的各种问题，没回答对就不给退款，也不处理
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
欢太科技诱导未成年充值要求退全款
诱导未成年玩游戏充值，且家长不知情的情况下，金额明显超出孩子认知范围，现诉求退回全款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
已完结
投诉欢太科技旗下游戏捕鱼大咖虚假爆率诱导充值要求全额退款
本人在广东欢太科技有限公司运营的《捕鱼大咖》游戏，通过欢太科技扣款及抖音点券充值，累计总消费金额为13675.86 元。
该游戏以高倍率捕鱼、虚假爆率为诱饵，诱导大额充值，内容具有*性质，充值前未做任何消费风险提示与防沉迷限制，严重侵害消费者合法权益。现正式要求全额退款13675.86元。
请在24小时内给出明确处理方案与退款时限。如逾期不处理或拒绝退款，本人将立即向12315、互联网违法和不良信息举报中心、文旅部门及网警部门同步投诉举报，由此产生的一切法律责任与监管后果由贵司承担。
投诉企业：广东欢太科技有限公司
统一社会信用代码：91****15MA59QJ2L5J
注册地址：广州市天河区天河路385号太古汇一座11层
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人在《迷你*战精英》大额充值未全额退款
本人系未成年子女（李玉琦，11岁）的法定监护人，现就孩子在广东欢太科技有限公司运营的《迷你*战精英》游戏中私自大额充值一事，向贵单位反映情况并提出诉求，事实与理由如下：
2026 年 4 月，我家未成年孩子在写作业期间，趁家长不备，私自使用母亲手机登录上述游戏，在监护人完全不知情、未同意、未授权的情况下，多次进行游戏充值，累计充值金额 6750 元，其中仅 4 月 11 日单日就充值* 6000 元。充值行为集中、数额巨大，明显超出未成年人正常认知与消费能力。
事发后，我立即收集并提交了户口本、监护关系证明、充值流水、手机使用记录等完整证据材料，足以证明上述充值行为均为未成年人独立操作，并非监护人授意。随后我通过东莞市 12315、12345 渠道投诉维权，但经协调后，游戏运营方仅同意退还 3578 元，对此处理结果我坚决不予认可。
一、案涉充值行为依法应属无效。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，未成年人属于限制民事行为能力人，其实施的大额充值行为与其年龄、智力状况明显不相适应，且未得到监护人追认，依法应当认定无效，游戏*台应全额返还所收取的款项。
二、游戏*台未尽到未成年人保护义务。*台未严格落实实名认证、人脸识别、消费限额、异常交易提醒等防沉迷与风控措施，对短时间内高频大额充值未进行有效拦截和核验，存在明显管理漏洞，不能仅以账号实名信息为由免除自身法定责任。
三、*台仅部分退款于法无据、于理不公。*台以所谓 “监护人监管不力” 为由克扣大部分充值款项，违背*关于未成年人网络保护的*精神。孩子系偷偷操作，并非家长放任，不应由监护人承担主要财产损失。
四、涉案金额较大，已对家庭正常生活造成明显影响。*台作为盈利主体，在存在管理疏漏的前提下，拒不全额退款，明显损害未成年人及监护人合法财产权益，有违公*原则与企业社会责任。
综上，本次充值确系未成年人私自所为，*台存在明显监管过错，部分退款方案不合法、不合理。恳请相关部门依法履行监管职责，继续督促协调，责令广东欢太科技有限公司全额退还未成年人充值款项 6750 元，切实维护未成年人合法权益。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
未成年人未经监护人同意充值2046元
2026年2月24日至2026年4月6日我方未成年：方骏豪（16周岁）在欢太科技的《斗破苍穹之少年崛起》游戏中累积充值2046元，游戏号是孩子拿奶奶的实名的，但是是孩子在玩的呀，这从游戏消费时间上可以看出都是周末节假日在玩的，且孩子充值是在家长并不知情的情况下，法律规定：16-18周岁：单次充值超过100元或每月累积超过400元，且未获监护人追认，可以要求返还
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人免密充值1033元拒退费
我小孩在2026年2月23号到26之间，在玩欢乐斗地主里面的一个小游戏叫抓娃娃，在我们大人不知情的情况下分别充值1033块钱，充值是免密支付的！事后我们联系了游戏方欢太科技退款！欢太科技以成年人账号充值不给退款，请*台核实信息处理，谢谢
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未处理未成年人误充值3605.58元
未满8岁的孩子在2026年4月6日，7日，10日，12日用手机玩游戏，游戏名称(蛋仔派对）(命运圣契）误充值金额3605.58元，根据未成年人保护法，*台必须全额退款，
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
