欢太科技光遇游戏未成年人充值未审核
在调取孩子玩游戏充值记录中，发现了孩子2025年5月到9月，在欢太科技的光遇游戏中，累计充值992元，昨天也就是4月3日，欢太科技的客服给我打电话，要退一半，我不同意，他说家长没有尽到监护职责，那么我请问一下，如果孩子跟你说他在上视频课的情况下，你会一直在孩子的屋子里面看着他学*吗，如果你的孩子他充值完之后把交易记录都删掉，你能做到时时看到你孩子充没充游戏吗？！你们说我们没有尽到监护的职责，那你们作为游戏公司，你们就要考虑到肯定会有未成年人偷偷玩游戏这个行为，多次大量的充值，你们就不用进行人脸识别审核吗？
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意大额充值要求退费
我家小孩子9周岁，2026年3月1日到2026年3月2日支付宝花呗30笔在蛋仔派对购买了蛋币、普通手册、高级手册、礼包。在大人不知情的情况下以经充入5950.83元，蛋仔派对侵害了未成年权益，民法典第145条：限制民事行为能力未经法定代理人追认的充值行为无效。我的诉求是蛋仔派对将钱退还。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
投诉欢太科技未成年人充值
本人系未成年人【尹无泪】（年龄【8】岁）的法定监护人。孩子在本人完全不知情、未获得任何授权的情况下，于2026年2月16日-2026月3月31日通过本人支付账户，在欢太科技运营的《蛋仔派对》游戏中，累计充值7683元，购买78800蛋币用于游戏内消费。本人发现后第一时间联系欢太客服申请未成年人充值退款，但客服仅承诺48小时内回复，目前只做出部分退款处理方案，未全额退还充值款项。根据相关法律规定，未成年人未经监护人同意的充值行为属效力待定民事行为，监护人有权撤销，现要求欢太科技全额退还该笔充值款项。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人用奶奶手机充值不退费
充值了1300左右。就是不退费
孩子是用奶奶手机充值的。从银行卡上扣的
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值648元
未成年于2026年4月1日，在监护人未知的情况下，通过微信在欢太科技充值648元。2026年4月2日，欢太科技所谓相关客服人员打电话与我取得联系，客服人员告知本人申诉条件不合规，其中一条已没有证明我与孩子在一页户口证明作为推送资料，要求我重新提供。电话中我问该客服人员，*哪条法律法规允许这么一个公司在要求受害者提供资料时，必须提供户口证明。该客服人员支支吾吾搭不上话。现我要求该公司赔偿我孩子误充值的全额，并对该公司工号为73892的工作人员进行投诉。
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题
处理中
欢太科技未成年人充值未全额退款
2026年。2月22号。在一游戏。迷你世界。充值1881我要求的是全额退款。小孩勿充值，打了东莞市12315，该公司还是退款一半，我要求全额退款，下一步向广东省、*信访局反馈该公司和东莞市市政府。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技未成年人诱导充值不退款
我10岁孩子在不知情情况下被诱导游戏充值1072元，属于未成年人非理性消费。我已多次联系商家退款，也向12345、黑猫投诉反映，但商家至今拖延不处理、不回电，严重侵害未成年人合法权益，恳请市场监管部门督促商家全额退款。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
欢太科技纵容未成年人巨额充值
投诉人弟弟（14周岁，限制民事行为能力人）于2023年至2026年期间，在欢太科技名下的蛋仔派对、第五人格等游戏进行充值，累计金额60300元。该账号虽由监护人（母亲）实名认证，但实际充值操作人均为未成年人弟弟，充值时间高度集中在寒暑假、周末及夜间，游戏好友有弟弟的同学，聊天内容符合弟弟未成年人学生的身份，我母亲不识字根本玩不了游戏。
被投诉人存在以下违法违规事实：1．《民法典》规定：8-16周岁属于限制民事行为能力人，大额游戏充值，未经家长追认可主张合同无效并要求退款。《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定：8周岁至16周岁用户单次充值不得超过50元，每月累计不得超过200元。被投诉人在长达两年的时间内，放任未成年人累计充值60300元，月均充值约2500元，超过法定上限12倍，严重违反上述规定。
2．在未成年人短时间内高频充值、深夜充值等明显异常行为发生时，被投诉人未采取任何人脸识别、人工复核等验证措施，未尽到合理审核义务。
3．我方已经做出退让，承认监护人有未尽的义务，愿意承担20%的费用，其次英魂之刃7000元的充值也可以不追回，但被投诉人客服以"运营成本"等为由，仅同意退还3万6，拒绝承担法定责任。
我方诉求：退回累计金额60300×0.8-7000=41240元
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题
处理中
欢太科技违规收取高额担保费及咨询费
此*台收入高额担保费，信息咨询费，年利率远超*的法律红线，客服口口声声的说他们没问题，我有所有的记录将维权到底，请有关部门严查！
投诉问题
收费不合理
处理中
欢太科技拒退未成年人充值2928元
本人是11岁未成年人监护人，孩子于2026年1月30日14:01至19:46，在本人不知情、未授权的情况下，在广东欢太科技有限公司运营的游戏内充值共计2928元。
本人已拨打12348公共法律服务热线咨询，明确答复：未成年人未经监护人同意的充值行为无效，商家必须全额退款。
目前，我已在黑猫投诉、12315、12345等多*台多次投诉维权，欢太科技均拖延敷衍，仅同意退款2049元，恶意克扣*900元，拒不履行法定退款义务。
现请求消费保*台介入督办，责令商家全额退还2928元，维护未成年人合法权益！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
