欢太科技未经同意擅自扣费245.82元
欢太科技未经允许擅自扣费，我发现后立刻反馈给客服，客服先说赔偿虚拟币后来说退3个月18元。欢太科技未经允许也未曾告知就连续扣费，违反《消费者权益保护法》和《电子商务法》中关于保障消费者知情权、选择权和公*交易权的规定，属于强制交易或欺诈行为，我要求立刻返还所扣费用245.82元。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值4000元要求退费
2月2号晚上19.40分左右，家里小孩偷拿爷爷手机进行了多次几百元充值，家里大人是不知道的，之前也充过但没有发现，直到昨晚才发现。小孩还不满12周岁，诉求是能够退费！
是欢太科技里面的（奥特曼传奇英雄）这款游戏！
上传图片受限制，实际金额4000多
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技游戏充值不符且拒退费
我在2025年7月21日至2025年12月26日期间购买其有关游戏充值，商品与预期不符，商家多次拒绝并敷衍，并想用其他虚拟产品糊弄过去，我要退回所有的钱
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技自动扣款失败未处理
从6点到现在9点多自动扣款迟迟没有处理成功
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
未成年人误充值128元未退款
我于2026年2月1日在欢太科技的王牌战争游戏中未成年人身误充值了128元找商家退款什么用也没有
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技拒全额退未成年人游戏充值款
被投诉方信息
企业名称：广东欢太科技有限公司
统一社会信用代码：
9144****073474389D
企业地址：广东省东莞市长安镇乌沙兴一路
112号 202室
联系电话：40****9666
投诉事项：
未成年人未经监护人同意大额游戏充值，与
广东欢太科技有限公司协商退款仅退还
65%3700元，要求全额退还充值款 5730元，诉求
被投诉方依法履行未成年人保护相关法定义务，完成剩余未退款项的退款操作。
监护人于2026年1月31日发现上述充值行为后，第一时间联系广东欢太科技有限公司，按要求完整提交了监护人身份证明、未成年人身份证明、亲子关系证明、全部充值凭证等材料，正式申请未成年充值全额退款。
2026年2月1日，被投诉方客服回复因无监控视频证明是小孩玩的为理由去拒绝退款去拖延。
2026年2月2日，被投诉方客服回复仅同意退还充值金额的65%（即 3724.5元），剩余 35%即2005.5元）拒绝退还，该答复无任何合法合理依据，监护人已明确表示不同意该退款方案。
根据《中华人民共和国民法典》 第144条、
145 条规定，14周岁的未成年人属于限制民事行为能力人（若为8周岁以下则为无民事行为能力人），其实施的超出自身认知、判断能力和消费能力的大额游戏充值行为，未经监护人事后追认，该民事法律行为自始无效，被投诉方应当全额返还充值款项。广东欢太科技有限公司作为游戏运营企业，未严格落实未成年人防沉迷及充值管控的法定义务，且在监护人举证完整、事实清晰的情况下，仅同意部分退款的行为，已严重侵害监护人的合法财产杈益，现要求被投诉方立即纠正不合理行为，全额退还5730元充值款。
本人孩子曾宝琪14岁，于2023年至2026年1月31日在第五人格游戏账号中充值项目为游戏点券，皮肤等共计5730元，孩子是残疾人，学*能力有限，所以对文字打字和认字都不熟悉，在游戏中的聊天记录中可以看出来。该提交的法定材料已全部上传给欢太科技有限公司！希望有关部门可以帮忙协助解决谢谢！
*新闻出版署“830新规”明确要求，游戏*台必须强制接入防沉迷实名验证系统，对大额、异常充值等疑似未成年人的操作，必须硬性触发人脸识别等二次验证流程，这是*台不可推卸的法定核心义务。还有高频小额累计的异常充值，却未做任何二次验证和拦截，这是明显未履行法定义务，必须全额退款！
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
欢太科技拒退未成年人充值款
申请未成年人充值退款，上交了很多材料，但却以各种理由不同意退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未经同意强扣费84元
2024年11月，12月，2025年1月至12月，每月自动强扣费6元，累计扣费84元，本人不知情，现要求全额退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
欢太科技*台未经同意自动扣费
在本人不知情，不自愿情况下，2024年11月，12月，2025年1月致2025年12月欢太科技有限公司*台乱自动扣费，每月自动扣费6元，*台强制不肯退费，反复转接客户不肯全额退款，现要求全额退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
欢太科技未成年人充值不退费
我于2026年2.1日家里小孩在欢太科技半个小时内充值2500多元 当天就发现并拨打电话了谁让写申诉单。还没填写信息 就打电话说不给退款 是成年人实名认证 家里老人不会玩手机
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
