欢太科技未成年人充值拒不全额退款
尊敬的市场监管领导：您们好！
我家孩子2025年8月10日私自将老人住院治病的5670元充值《蛋仔派对》。首次申请退款，*台仅同意退70%且未索要任何在家充值证明，只打电话给孩子验证游戏上的各种问题，确认是孩子本人玩的游戏。协商期间*台封禁账号不能使用，却在2026年1月擅自解封，导致孩子二次充值，累计充值6971元。二次退款申请时，*台前后审核标准不一，反复索要在家充值证明、质询充值动机，推诿拖延拒不退款。该未成年人属无民事行为能力人，充值行为依法无效，二次充值系*台擅自解封账号所致，恳请监管介入协调*台全额退还6971元。因为有几十笔充值记录，下图仅上传一部分，希望各位领导帮忙转达处理，非常感谢各位领导！
投诉问题
帐号被封、未成年人充值、客服不处理
处理中
欢太科技游戏充值未到账且存在霸王条款
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:26年5月26日在微信*台/企业的XXX款游戏购买XXX道具/装备，后续出现XXX问题(如游戏体验差、充值未到账、账号异常);可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
霸王条款、充值问题
处理中
欢太科技未成年人高额充值拒不全额退款
您好，本人此前已在本*台发起投诉，旧工单因商家拒不配合处理自动完结。本人11岁未成年子女于2026年1月30日14:01至19:46，短短5小时内，在欢太科技旗下游戏高频大额、连续充值共计2928元，属于未成年人非理性消费。依据《民法典》《未成年人网络保护条例》相关规定，该充值行为应认定无效，理应全额退还。本人诉求为全额原路退款，拒绝2049元部分退款。
商家在未协商一致情况下单方面结案；*期多次致电联系本人，同时发送短信称未联系到本人，并要求必须通过电话沟通才可处理退款。本人日常不便，不能随时接听电话，且对方来电为虚拟号码无法回拨，希望以线上文字处理，恳请*台督促商家尽快处理，全额原路退回2928元。感谢！
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
迷你*战精英漏洞及拒不退款问题
游戏迷你*战精英存在漏洞，和拒不退款，侵占消费者权益
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
欢太科技未成年人充值漏洞及拒退费
妈的，乱收费未成年人收款，而且他的游戏实名有漏洞并不刷脸给未成年人抓住漏洞充值，然后又不肯退款，而且推脱责任，sb公司吧，怎么不破产
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年人充值迷你世界未全额退款
我家孩子不到11岁。玩的一款游戏叫迷你世界。在2026年5月份。向里面充值2000多元。我投诉了好几次。对方只给我退1600。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技拒退未成年充值款项
广东欢太科技有限公司拒不退款，2026年5月22日下午3点，处理未成年退款问题时，在提交了大量证据的情况下依然已无法证明充值由孩子完成的理由拒不退款，在家长不知情的情况下，给出的解决办法却是提供孩子充值时的视频，完全不符合逻辑，望有关部门加以重视，帮助公民合法追回财产
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技拒退未成年人游戏充值款
您好，投诉广东欢太科技有限公司，我家小孩未成年，用实名成人账号在蛋仔派对欢太渠道偷偷充值，我发现后申请退款，*台只看实名信息，认定是成年人消费直接不给退。我没有留存和客服的聊天记录，但充值凭证、孩子年龄证明都齐全，实际操作消费的确实是未成年人，希望*台依规处理，全额退还充值费用。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未落实防沉迷致未成年人充值
未严格落实未成年人防沉迷相关规定，未对未成年人充值行为进行有效身份核验和金额限制，导致未成年人在监护人不知情、未授权的情况下，于【充值时间段，如：2026年3月1日至2026年4月1日】累计充值【总金额，如：546元】，全部为非理性消费。
本人已于【申请退款日期，如：2026年5月2日】联系欢太科技客服申请退款，但*台以【对方拒绝的理由，如：虚拟道具已使用为由，拒不处理全额退款申请，严重侵害未成年人合法权益。
依据《未成年人保护法》《网络游戏管理暂行办法》相关规定，现恳请贵部门介入督促，要求广东欢太科技有限公司全额退还未成年人充值款项，并对其未落实防沉迷的违规行为进行核查处理。
附件已上传监护人及未成年人身份证明、充值凭证、与客服沟通记录等材料，盼复！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
未成年人未经监护人同意充值游戏
孩子于2026年2月份开始陆续拿奶奶的手机玩欢太科技有限公司的游戏跟充值，孩子跟奶奶生活在一起也知道奶奶手机支付密码
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
