欢太科技未处理未成年人充值退费
我小孩在2026年2月22号到26号，在玩欢乐斗地主*台里面的一个小游戏，叫抓娃娃的小游戏，我们大人不知情的情况下分别充值了1033块钱，这个游戏的商家是欢太科技有限公司，我找该公司退款，该公司以成年人账号充值为由不给退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技拒退未成年人游戏充值款
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2021年11月份因为疫情期间孩子在家管控，在家玩游戏充值了3430元的一个金额，经过游戏公司申请通过后任拒绝退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技游戏礼包未到账且退款不合理
我在2024.11.12在游戏天龙八部2飞龙在天购买68元游戏礼包没有收到联系游戏运行方北京完美公司告知我确实有bug可以补发道具但是补发的道具已经过期导致没办法使用我要求退款 完美表示可以退款但是我使用的是渠道服不是官服 需要要求收款方广东欢太科技有限公司进行退款我联系欢太方起初活动已过期没办法解决拒绝退款后经过多次通过在以道具(已过期无法使用)以发放再次拒绝退款最后经过2年多沟通同意退款58元但是要求扣除价值68元的游戏内部道具我拒绝该方案要求全额退还并且要求退1赔10以弥补我的损失
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
大秦帝国游戏折扣号泛滥致直充玩家权益受损
2026年2月底开始玩大秦帝国之帝国烽烟这款游戏，本人是该游戏直充玩家，该游戏隐瞒大量折扣号渠道，使得直充玩家648元的游戏装备，折扣号玩家需要60元左右的价格就可以享有，官方无法保证游戏的公*交易。后大量直充玩家申请退款后，官方在游戏内发邮件说严厉打击折扣号，前提是玩家可以提供折扣号玩家的折扣渠道，游戏角色，以及充值记录，这些材料根本不可能弄到。而且官方既然可以在后台核实我是直充玩家，为什么不能核实折扣号玩家，并且该游戏主播用自己的号去举报10天也不出结果，严重影响我的游戏体验。我曾向该游戏客服反馈这个问题，他说虚拟货币不支持退款，可是我在查明相关法律条款后发现不公*交易可以退款，但是该游戏客服就是各种理由搪塞，说客服经理会在48小时联系我，可是接到电话我觉得他们用的同一套说辞。已经过去半月了，我实在是没有办法维权了，特求*台可以帮帮我。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
欢太科技未落实未成年人充值管控
我要投诉广东欢太科技有限公司，11岁孩子在5.21号晚上趁妈妈上夜班，用70岁奶奶的手机上网玩太空杀，通过游戏提示重置密码后支付734元进行充值，然后找到公司，欢太科技说手机实名认证是成年人不给退款，手机确实是70岁的老人的，老人连打字都费劲，他怎么会充值呢？他会玩游戏吗？要求对这个公司资质严查、严格审核、是否合规！
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
欢太科技《迷你*战精英》未成年人大额充值拒退
2026 年 5 月 23 日在欢太科技有限公司（《迷你*战精英》）*台 / 企业的《迷你*战精英》款游戏购买游戏内虚拟道具 / 装备，后续出现未成年人私自大额充值、监护人完全不知情、充值行为无效且游戏方拒绝全额退款的问题；现同步上传付款凭证、银行扣款订单截图、游戏账号信息、孩子出生证明 / 户口本、监护人身份证、与游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后1个工作日内完成全额退款6851元至原支付账户。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未成年人充值拒不全额退款
尊敬的市场监管领导：您们好！
我家孩子2025年8月10日私自将老人住院治病的5670元充值《蛋仔派对》。首次申请退款，*台仅同意退70%且未索要任何在家充值证明，只打电话给孩子验证游戏上的各种问题，确认是孩子本人玩的游戏。协商期间*台封禁账号不能使用，却在2026年1月擅自解封，导致孩子二次充值，累计充值6971元。二次退款申请时，*台前后审核标准不一，反复索要在家充值证明、质询充值动机，推诿拖延拒不退款。该未成年人属无民事行为能力人，充值行为依法无效，二次充值系*台擅自解封账号所致，恳请监管介入协调*台全额退还6971元。因为有几十笔充值记录，下图仅上传一部分，希望各位领导帮忙转达处理，非常感谢各位领导！
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帐号被封、未成年人充值、客服不处理
处理中
欢太科技游戏充值未到账且存在霸王条款
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:26年5月26日在微信*台/企业的XXX款游戏购买XXX道具/装备，后续出现XXX问题(如游戏体验差、充值未到账、账号异常);可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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霸王条款、充值问题
处理中
欢太科技未成年人高额充值拒不全额退款
您好，本人此前已在本*台发起投诉，旧工单因商家拒不配合处理自动完结。本人11岁未成年子女于2026年1月30日14:01至19:46，短短5小时内，在欢太科技旗下游戏高频大额、连续充值共计2928元，属于未成年人非理性消费。依据《民法典》《未成年人网络保护条例》相关规定，该充值行为应认定无效，理应全额退还。本人诉求为全额原路退款，拒绝2049元部分退款。
商家在未协商一致情况下单方面结案；*期多次致电联系本人，同时发送短信称未联系到本人，并要求必须通过电话沟通才可处理退款。本人日常不便，不能随时接听电话，且对方来电为虚拟号码无法回拨，希望以线上文字处理，恳请*台督促商家尽快处理，全额原路退回2928元。感谢！
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
迷你*战精英漏洞及拒不退款问题
游戏迷你*战精英存在漏洞，和拒不退款，侵占消费者权益
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
