投诉欢太科技未成年人充值
小孩9岁时拿大人手机玩耍，误点到广东欢太科技有限公司的蛋仔派对游戏，小孩对游戏感兴趣，但对金钱没有概念，该公司违反了未成年诱导消费，且未对未成年人充值行为进行有效验证与拦截。现要求广东欢太科技有限公司全额退回本次未成年人误充值的所有款项，并加强对未成年人游戏消费的监管机制，避免类似事件再次发生
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值*5000元拒不退款
未成年年龄:12岁。涉事游戏《迷你世界》（游戏账号:77****906）《叶罗丽精灵梦》等。在两个游戏充值约4737元。事情经过:孩子与2020年开始接触此游戏，至2022年中旬，在监护人完全不知情的情况下，擅自用家长手机往游戏中充值。在此期间，她通过多次充值累计消费约4737元。孩子充值的时间大多在课余时间，通过充值时间可以确定是孩子在进行充值且游戏认证的实名为未成年。当时该未成年人年仅 [12] 岁，作为限制民事行为能力人，将*5000元的消费完全超出其年龄、智力和日常消费的合理认知范围，其行为依法应属无效，而欢太客服不予退款，请*台和游戏没收孩子账号并退款。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人游戏充值未退费
小孩私自拿大人手机，从10月26号到1月11号在蛋仔派对上进行充值。该*台未进行实名认证和人脸识别等操作，存在诱导小孩消费的行为，未进行消费限制。违反《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国民法典》，我的诉求是要求该*台退返未成年人充值金额，共计2194元。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值退款申请
我于2016年1月11号发现孩子玩我的花园世界游戏，充值了787元，我的诉求是希望欢太公司能全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未成年人游戏充值退费投诉
小孩玩手机，今年在不知情的情况下多次扣款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人擅自充值332元要求退款
在2026年1月4号和5号18点左右7岁小孩在监护人不知情情况下玩蛋仔派对充值了332元，造成我财产损失，我诉求全额退还我332元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值退费纠纷
因小孩放学回家已做作业为由拿着手机玩广州欢太科技有限公司旗下蛋仔派对游戏 ，在未成年人在监护人不知的情况下充值金额严重超出其认知范围，事后游戏方说要小孩玩手机游戏视频证据
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值无法退款
放假期间，孩子用妈妈手机玩游戏，偷偷充游戏，昨天找客服人员退款，他说实名认证，不退款，未成年人手机里没钱，当然要用大人的手机去支付啊，未成年人充值，为什么不能退款
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
要求退还三年内未成年充值款项
我于2024年3月20日到2026年1月1日总共再蛋仔派对充了11,056.75元。我今天打算在网易关爱*台，退三年以内的款，可是我发现只能退一年的款。我的诉求是帮我把三年以内的款退回来
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值7988元要求退款
我家小孩12岁在大人不知道情况下已学*名义玩广州欢太科技旗下蛋仔派对2025年1月到20261月充值了7988元，希望贵公司全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
