未成年人未经同意充值要求退全款
孩子未成年在没有经过监护人同意的情况下充值消费490元左右 客服电话跟我说只能退410元 隔日又电话跟我说只能退260元要求退全款
期间提交过资料和详细充值记录
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年人游戏充值未获全额退款
孩子今年12岁，平时写作业不会的地方，需要用手机辅助，平时孩子是和奶奶一起生活，因为奶奶年纪大了对学习上面辅助不了，才把手机交给孩子使用，孩子在使用手机时趁着家长不在身边就玩起了游戏，并偷偷的在微信上面进行了充值，然后把微信付款记录全部删除，导致家长没有及时发现，充值都是在家长不知道的情况下操作的，支付密码是家长在日常生活中需要输入号码，孩子在无意中看到的，就悄悄的记下了，家长也是不知情的，2025年9月22日家长查看了微信支付额的明细才发现，从2025年6月12日开始，到2025年9月21日，孩子陆陆续续在迷你*战精英这款游戏向广东欢太网络科技有限公司充值了7234元，家长联系了广东欢太网络科技有限公司客服申诉退款，对方要求提出未成年儿童以及监护人的证明，扣款证明，支付证明，所有需要的证明资料我们都提交了，之后欢太公司人员打电话告知不能给予退款，原因是游戏是成人实名认证，微信支付也是成年人认证，我们告知了欢太工作人员，所有的前因后果，以及提交了他们所需的凭证，结果还是不给退款，手机是孩子奶奶的，实名认证也都是奶奶的信息，一个五十多岁的农民没有工作，没有收入来源，不可能去玩这款游戏，更不可能在短时间内充值这么多钱，孩子奶奶发现手机里的钱少了7234元，在得知游戏公司不给退款时精神和身体受到了严重的影响，对于这个家庭这笔钱也非常的重要，后续家长与欢太网络科技有限公司多次沟通他们同意退5000元左右，我们没有接受，因为是未成年儿童玩游戏，充值时没有经过家长的同意还是在家长不知道的情况下偷偷充值的，迷你*战精英这款游戏的运营商广东欢太没有做到对未成年儿童防沉迷的措施，一分钟内多次大额充值也没有进行安全验证和人脸识别认证，按照相关法律法规，八周岁以上的未成年人：属于限制民事行为能力人，充值金额与其年龄不符，超出未成年日常消费金额，监护人有权力追回充值金额，我要求广东欢太网络科技有限公司全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
未成年人游戏充值要求退费
孩子在2025年10月1号，玩我的世界充值了648.要求退费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人偷充7234元游戏款拒全额退款
孩子今年12岁，平时写作业不会的地方，需要用手机辅助，平时孩子是和奶奶一起生活，因为奶奶年纪大了对学习上面辅助不了，才把手机交给孩子使用，孩子在使用手机时趁着家长不在身边就玩起了游戏，并偷偷的在微信上面进行了充值，然后把微信付款记录全部删除，导致家长没有及时发现，充值都是在家长不知道的情况下操作的，支付密码是家长在日常生活中需要输入号码，孩子在无意中看到的，就悄悄的记下了，家长也是不知情的，2025年9月22日家长查看了微信支付额的明细才发现，从2025年6月12日开始，到2025年9月21日，孩子陆陆续续在迷你*战精英这款游戏向广东欢太网络科技有限公司充值了7234元，家长联系了广东欢太网络科技有限公司客服申诉退款，对方要求提出未成年儿童以及监护人的证明，扣款证明，支付证明，所有需要的证明资料我们都提交了，之后欢太公司人员打电话告知不能给予退款，原因是游戏是成人实名认证，微信支付也是成年人认证，我们告知了欢太工作人员，所有的前因后果，以及提交了他们所需的凭证，结果还是不给退款，手机是孩子奶奶的，实名认证也都是奶奶的信息，一个五十多岁的农民没有工作，没有收入来源，不可能去玩这款游戏，更不可能在短时间内充值这么多钱，孩子奶奶发现手机里的钱少了7234元，在得知游戏公司不给退款时精神和身体受到了严重的影响，对于这个家庭这笔钱也非常的重要，后续家长与欢太网络科技有限公司多次沟通他们同意退5000元左右，我们没有接受，因为是未成年儿童玩游戏，充值时没有经过家长的同意还是在家长不知道的情况下偷偷充值的，迷你*战精英这款游戏的运营商广东欢太没有做到对未成年儿童防沉迷的措施，一分钟内多次大额充值也没有进行安全验证和人脸识别认证，按照相关法律法规，八周岁以上的未成年人：属于限制民事行为能力人，充值金额与其年龄不符，超出未成年日常消费金额，监护人有权力追回充值金额，我要求广东欢太网络科技有限公司全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
未成年人充值3250元要求全额退款
在2025年10月4日发现小朋友在蛋仔派对充值了3250元蛋币，询问是偷拿爷爷手机并且之前偷看到的支付密码，发现后当天就联系了广东欢太科技有限公司客服，一直到10月11日，客服联系我说退2270多元，并在此期间客服多次联系我让我提供很多的材料，并且每次材料都说材料不齐全，没有一次是说全的，来来回回好多次，拖延处理时间，投诉外部后联系我说只退2600元，现要求全额退款
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值要求退款
本人分别于2022年3月26日、2022年3月30日、2022年4月3日、2022年5月8日、2022年6月3日、2022年8月27日、2022年9月11日在贵平台多次充值，消费金额达3230元多。由于孩子年龄小，未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的，根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认，我们作为监护人对此消费并不知情，也未追认。原来已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜。望贵平台督促商家在收到本投诉后三个工作日内完成全额退款3230元至原支付账户。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值要求退款
孩子在2025年10月1号，玩我的世界充值了648.要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值游戏要求欢太科技退费
我和我老婆是一名山东平度的大货车司机，常年在外地跑运输，家里有一个2008年生的大孩子，有一个2016年生的小孩子，我父亲残疾人18年头部受过伤不能自理需要我母亲照顾，我母亲今年68岁了，照顾着我大孩子小孩子还有我父亲，因为我父亲常年吃药身体不好，我就把一张没有关联手机的银行卡放到家里备用，就跟我大孩子说了卡的密码，让她有事去银行取钱或者去医院直接刷卡，因为我两口子一出车就是一两个月，走的时候就给家里留现金两三千块钱，我母亲农村老太太不会用手机更不用说去银行了，那会我大孩子已经上初中了，所以把卡交给她了，也给她买了一个OPO手机，疫情期间也要学习，方便家里视频看看家里人，我大孩子在上小学的时候学习成绩很优秀，在班里每次考试都是两三名，对她也比较放心，没想到给她买了手机，上了初中就玩上欢太科技捕鱼大作战的游戏，我们怎么发现的啊，我这个大车到年限报废了，回来报废去银行取钱准备买新车，去银行发现钱没了，这才发现孩子玩游戏已经两年多了，到了初中就基本上不怎么上学了，经常旷课，说不去了就不去了，当时认为一个小女孩可能上初中就被小男孩拉下了，没在意这些，完全都是被手机游戏给害的不上学了，我一开始找游戏平台，游戏平台说给退，我都有聊天记录，后边说让我去学校开孩子不在校证明，我去学校三趟差点给校长跪下学校才给开的证明，我拿出了跟游戏平台聊天记录人家学校领导才给开的证明，害怕咱拿着证明出去办坏事，证明开出来了有不给退了，说是不确定是孩子玩的游戏，我有报警了，警察说这是经济纠纷让我找律师，我找律师了，律师问我要打官司钱，我没有钱了，我又打东莞市市长公开电话也没用，我又打广东省市长公开电话也没用，都是听平台的，难道就没说理的地方了吗？求帮助
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人误充值游戏拒不退款
8岁孩子于2025年7月至2025年10月拿家长手机误充值游戏1918元，与欢太科技客服协商拒不退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技游戏误充退款难
于2025年10月4日晚误购了游戏礼包，第二天发现后在礼包未领取的情况下申请退款，游戏公司需要提供未成年误充详细信息，过于涉及隐私，目前还退回游戏金额法
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
