欢太云空间未经同意扣款且拒退一月费用
2026年4月26号我看到两笔欢太云空间的扣款 这两笔费用本人都不知情客服只给处理了4月份的退款 一月份不给退非要说是我输入了密码自己开通的 我不需要这个服务也不可能花钱开通这个没用的服务
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未处理未成年充值退款并骚扰
家中未成年小孩，在监护人不知情的情况下，于蛋仔派对抖音渠道服多次大额充值，扣款由抖音支付、欢太科技收取。已提交未成年退款申请，商家反复电话骚扰，本人日常忙碌无法接听。诉求：加急审核未成年退款、关闭该账号游戏充值权限、停止电话外呼骚扰。孩子在大人忙碌的时候拿手机在蛋仔派对游戏里频繁充值，全程我完全不知情。家里经济压力大，独自带两个孩子生活，已经提交了未成年退款，却被商家频繁打电话骚扰，*时要干活养家根本没时间接听。
恳请*台体谅单亲家庭难处，加急处理退款，永久关闭游戏充值入口，不要再打电话打扰我，万分感谢。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
安鑫快贷高利贷及暴力催收投诉
本人在安鑫快贷借5000元，还款第一期后才发现年化率高达36%，后来因为个人身体出现了状况不能继续工作，一直在家疗养，也与*台催收人员说明了当下的困境，待情况好转了会打电话威胁恐吓，态度极其恶劣，对我造成了很大的心理伤害，现要求相关部门查处这种违法行为，严厉打击高利贷并对该*台做出从严处罚，对催收人员的违法行为给予刑事处罚。现在已经还清
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收费不合理
处理中
欢太科技未成年人充值未设人脸识别致退费难
小孩子充游戏退费问题，支付没有设置人脸识别，没有防沉迷
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、健康系统
处理中
投诉欢太科技未成年人充值
我家未成年孩子，在家长不知情的情况下私自扣费充值。联系欢太官方客服申请退款，客服不人工处理，只发链接、索要各种复杂截图，刻意刁难普通家长，导致无法正常提交材料。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未成年人误充值未全额退款
家长范翠英, 身份证号372901*********965
孩子赵铭泽, 身份证号371702*********893, 10岁孩子赵铭泽在家长完全不知情, 未经同意情况下, 以学*打卡为由, 躲藏玩手机游戏, 之前小额自动还花呗, 家长不容易发现, 在2026年4月清明假期前后连续大额充值, 导致还花呗额度大幅增长, 经查询才发现孩子从2024年至今在欢太科技多次误充值累计7912.45元, 家长已按照欢太*台要求提供相关资料并验证身份审核通过, 确认是未成年人误充值, 完全超出了这个年龄段的认知和支配能力, 但*台仅提出退回5668元的方案, 不符合《民法典》和《未成年人网络保护条例》中对未成年人非理性消费的退款规定, 未经家长同意, 大额充值行为无效, 自始无效, 应当全额退回, *台防沉迷机制未拦截到位有漏洞, 无人脸识别, 无大额核验, 未拦截连续大额充值, 支付无二次确认, 没有通知家长, 防沉迷形同虚设是主因, *台是第一责任人, 事后家长对孩子批评教育, 打的青一块紫一块的, 孩子因沉迷游戏, 不仅损失了钱, 学*成绩也一落千丈, 是普通家庭难以承受的, 家长多次与*台沟通但无果, 现正式投诉, 要求*台按照相关法律法规, 对未成年人充值进行全额7912.45退回。
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
欢太科技迷你*战精英未成年人充值
2026年3月底至2026年4月中旬在欢太科技迷你*战精英游戏充值，未成年。
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未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技未成年人未经监护人同意充值
未成年人充值申请退款。是在监护人不知道的情况下。充值的。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经允许游戏充值要求退款
您好，我是黎杰小朋友的监护人，孩子于2026年3月3日到2026年4月2日期间未经我允许使用我的手机（手机号135****1419）在欢太科技的蛋仔派对游戏充值金额合共622.75元，据《未成年人保护法》须监护人追认，便明确拒绝，要求全额退款，请于三个工作日内联系我。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技无授权代扣及强制收费
本人实名投诉深圳市欢太数字科技有限公司，联合网贷*台，在本人不知情、未单独签字同意、未明确告知收费项目的前提下，恶意拆分借款还款，强行叠加第三方服务费，违规从本人银行卡自动扣款，严重侵害本人合法财产权益，现实名投诉，要求严查并全额退还违规费用。
一、事实经过
本人申请借款，仅与放款方存在借贷关系，从未签署、从未授权上深圳市欢太数字科技有限公司的任何服务协议、代扣协议、收费协议。*台在未弹窗提示、未单独确认、未明确告知的情况下，将一笔正常还款拆分为放款方利息、担保费该公司直接批量划扣本人银行卡资金，属于隐形捆绑、强制收费、非法代扣。
二、涉嫌违法违规事实
1. 超经营范围无资质收费
深圳市欢太数字科技有限公司经营范围为信息技术、软件开发、数据处理等，无金融放贷、融资担保、向个人收取信贷服务费、资产管理费的合法资质，属于无证违规从事金融相关收费业务。
2. 无授权非法代扣，侵犯账户安全
本人未与该公司签订任何代扣授权，未确认任何收费条款，其直接划扣个人账户资金，违反金融代扣管理规定，属于非法扣划公民财产。
3. 拆分息费变相抬高利率，涉嫌高利贷
联合该公司将利息拆分为多项隐形费用，规避监管，综合资金成本远超法定利率上限，违反禁止高利放贷相关规定。
4. 无实质服务强制收费
本人未接受该公司任何技术服务、风控服务、贷后管理、咨询服务等对价服务，纯属凭空收费，属于强制消费、霸王条款。
5. 侵害金融消费者知情权与选择权
收费条款隐藏在合同小字中，不公示、不告知、不确认，严重侵犯消费者合法权益。
三、本人已完整留存证据
借款合同、还款计划、银行流水、扣款明细、无第三方签约记录等证据齐全，真实有效，随时可提交核查。
四、本人诉求
1. 立即全额退还违规收取的全部服务费、捆绑费，原路退回账户。
2. 立即停止对本人银行卡一切非法代扣及后续扣款行为。
本人保证内容真实，愿承担法律责任，恳请监管部门从严核查，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
