欢太金融贷款利率超标且客服不处理
本人于2024年11月11日在欢太金融借款18800元 每期还款1888.68 已经还了11期 还剩1期 最*发现该*台综合利率是36％，远高于*规定标准24%，打客服电话也不给解决 说他们*台利息是合法合规的。不给解决 导致我现在逾期 希望*台给予帮助 退还多还的利息 或者减免
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
欢太科技拒退未成年人游戏充值款
家里小孩（未成年）在我们不知情的情况下从2026年3月5日起多次向欢太科技游戏内充值，累计充值241元，家长发现后多次致电欢太科技要求未成年人全额退款，欢太科技以玩游戏的手机已经进行实名认证为由拒绝全额退款。孩子在注册游戏，玩游戏，充值游戏时间从没有进行人脸识别认证，防沉迷认证，希望*台介入帮助我们全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
8岁儿童误充4579元遭欢太拒退
我是8岁孩子的母亲，孩子在这个月21日我睡觉不知情的情况下拿我手机间隔1分钟或几分钟连续多次（20次左右）非理性误充了蛋仔派对游戏中4579元，我在欢太*台申请退款，客服让我多次补充资料后拒绝退费，补充资料其间说就差这一项资料就可以了的承诺
这笔钱是我娘几个两个月的生活费希望*台能还我公道
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
11岁未成年人未经同意充值689元拒退
本人11岁孩子于2026年3月27日至3月28日在未经监护人知情同意的情况下，通过手机使用广东欢太科技有限公司提供的游戏服务进行充值，共计消费人民币689元。
孩子出生于2014年9月7日，事发时年仅11周岁，系限制民事行为能力人。上述充值行为未获得监护人同意或追认，且金额明显超出其年龄、智力相适应的消费范畴。本人第一时间联系欢太客服申请退款，并提交了孩子身份证明、户口本、充值账单等完整证据，但被客服经理拒绝，合法权益受损。
现依据《中华人民共和国民法典》第十九条之规定，投诉人请求市场监管部门责令广东欢太科技有限公司全额原路退还未成年人未经同意的充值款689元，并督促其完善未成年人保护及消费限制机制。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未成年人充值退费差额过大
欢太科技一共扣费3645.8元，只给退2000差额太大，接受不了，必须全额退还。
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未成年人充值
处理中
未成年人未经同意充值5384.8元要求全额退款
我孩子13岁，用残疾爷爷的微信于2024年3月11日至2025年6月1日，未经家长同意，在广东欢太科技共计充值5384.8元，已通过12315发起投诉，*台仅同意退2680，我不接受该调解结果。
本次为未成年人未经监护人同意充值消费，根据《民法典》及相关未成年人网络保护规定，*台负有审核与监护提醒义务，理应全额退还。
如仍坚持只退部分，我将不再接受调解，直接向当地文旅局、网信部门、通信管理局提交举报，并准备通过诉讼途径追回全部款项，由此产生的一切后果由贵方承担。请立即重新处理，给予全额退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技恋与深空OPPO服未成年人充值退款
下载恋与深空OPPO渠道服 未成年充值 要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技未成年人充值拒不全额退款
1.三年内孩子通过欢太科技共充值5231元，属于未成年人不理性充值消费，根据*民典法监护人我有权要求退全款，
2.欢太科技客服先说只能退还一年内的充值的钱大约为三千多元，我要求退全款，然后又让我改金额为5062元说为我去申请，第二天接着来电话却又说只能退一千多元，我很不能理解！我坚持要求维护未成年人的权益，要求退全款！
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未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
欢太科技拒退未成年人误充值款项
我的孩子今年12岁，为未成年人。涉案游戏账号实名登记为孩子奶奶，但实际使用人和充值操作人均为未成年孩子，并非奶奶本人操作。充值时间多集中在假期、周末和早晚课余时段，与未成年人作息高度吻合，而奶奶整天干活劳作，智能手机都不会玩，更不可能在该时段频繁进行小额连续充值，足以证明充值行为系未成年人擅自操作。
本人已向广东欢太科技有限公司申请未成年人误充值退款，*台仅以实名是成年人为由拒绝退款，未核实实际操作人情况，违反《民法典》《未成年人网络保护条例》相关规定。现请求主管部门介入督办，责令*台核实事实并全额退还未成年人未经监护人同意的充值款项。
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未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值648元
2026年3.21日，我家7岁小孩在监护人不知情的情况下，在欢太科技(蛋仔派对)游戏中充值648元蛋币，现投诉游戏方，要求全额退款。
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未成年人充值、充值问题
处理中
