欢太科技未落实防沉迷致未成年人充值6000元
我的孩子是一名未成年人，使用其父亲手机，下载了运营商途游休闲捕鱼的游戏，并用父亲的身份信息进行实名认证，与2023年5月5日至2026年1月27日期间在该*台内充值共计6000元。
系限制民事行为能力人，其在游戏中大额充值行为与其年龄智力不相适用，该运营商对未成年人登录游戏持放任态度，未尽到切实防止未成年人沉迷网络游戏的义务，本人与2026年1月多次通过电话、游戏客服向运营商申请退费，但运营商均以已实名认证等理由拒不退款
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、健康系统
处理中
欢太科技未成年人私自充值要求退费
孩子在家长不知道的情况下于2026年1月31日12点私自充的钱，现在想要退钱，不用退全款，退一半就行一共600元退300元左右就行不要求全款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经同意充值600元要求退费
我们儿子在2026年1月31日大约12点左右向欢太科技一共充值了600多元，这个事情我并不知道，孩子以经教育过了，我现在想要退钱
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值4234元
小孩在1月1日到1月25日内，在该游戏蛋仔派对中充值4234元，小孩在监护人不知情的情况下，根据(未成年人保护法）理应退款
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
处理中
欢太悦享VIP未成年人未经同意自动续费
自2023年1月开始在广东欢太科技有限公司针对服务名称欢太悦享VIP包月微信自动续费每月自动扣费至今，此操作行为是未成年人在家长不知情的情况下操作，累计金额469元，家长于2026年1月30日发现有这个问题，便申请退费，公司不同意退款，我的诉求是封账号并退款469元。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
欢太科技未成年人盗用家长信息充值
我儿子17岁自闭症，盗用家长信息在游戏中消费，生活中被偷看到支付密码，没有二次扫脸确认，就产生消费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
欢太科技太空杀未成年人充值拒全额退款
我们家小朋友在2023年9岁的小朋友在大人不知情的情况下到2026年的1月25日陆陆续续充值了4026元在欢太科技旗下太空杀这个游戏 欢太科技公司现在只退我1076元 说不认可未成年人充值 那么用的是孩子姥姥的认证 一个60岁的老人 他会在暑假和周末定点去玩手机吗 手机页面都看的不清楚 我现在要求全额退款 因为根据民法典 未成年人在不具备大消费的情况下 所花的钱都要退回
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、客服不处理
处理中
欢太科技旗下寻爱APP诱导消费
此*台有较明显的诱导消费行为。
例如，异性跟你发出见面或者互留联系方式的诱导，但必须你在*台充值消费聊天送礼语音视频方式才有可能得到联系方式。等到你充值消费到一定情况下依然没有得到，并且不愿意消费的时候大部分异性就选择对你爱答不理。这跟最初*台给客户体验感的初衷完全不一致。就是明显的诱导消费体验。*台得到大部分消费提成会员得到一部分提成。消费者就成了冤大头，本人在此*台（现用app寻爱）充值四五百最后啥也没有，在里面寻求爱情，傻子才相信
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
欢太科技未经告知自动续费扣款
*日才发现家里老人用的手机微信，每个月都有12元云空间自动续费扣款。经查询自2020年1月首次扣费6元后至目前为止长达6年多，每个月都自动从微信帐户上扣除¥12。对此我毫不知情，且未收到短信扣费提醒或者续费扣费通知。在未告知和未经过消费者同意的情况下，强行给消费者续费，侵犯了消费者自主选择权和知情权。根据消费者权益保护法的相关规定，欢太科技的自动续费扣款行为属于商家的一种强制交易行为，侵犯了消费者的公*交易权利。
2021年3月15日*市场监督管理总局令第37号《网络交易监督管理办法》第18条已经明确规定，网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。
所以，要求退回2020年1月至2026年1月期间的864元费用。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人未经同意在太空杀游戏充值4200元要求退款
你好 我家小孩在家长不知情的情况下从2023年在欢太科技旗下太空杀游戏充值将*4200元 根据我国民法典 未成年人充值需要全额退款 我现在要求全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
