蛋仔派对未成年人充值退费难
2026年七月一号小孩在欢太科技企业的蛋仔派对游戏充值 退费难
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未成年人免密充值未触发人脸识别
我们家小孩还在2025年11月22号到今年的6月3号，这中间这大半年他一直都是冲到他们家。中间没有跳任何人脸识别，不是，我这边能查到流水，我还不知道呢，这还只是支付宝，微信上面后续我会再去找老人要的。中间没有跳任何人脸识别，我想着一般这些游戏不都是有那个绿色监管吗？它是会跳人脸识别的，但是我问了老人了，孩子没有找他，就是任何刷过脸，因为我和老人说过，就是一定要注意这种东西。是这个游戏还包括他注册账号的时候，就是没有跳任何人脸识别，这密码都不需要直接是免密支付的呀，那钱跟水一样哗哗哗就流走了。这个问题我觉得不是不是只有我一家有的，后续不是一定要得到这个问题的解决方案的。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
叠纸游戏虚假辟谣诱导消费，要求OPPO渠道退费
本人是叠纸公司旗下游戏《恋与深空》的付费玩家，游戏上线后通过OPPO渠道服下载游戏，至今累计充值了1665元。*期，该公司针对“全新男主即将上线”这一重大版本更新内容，采取了极具误导性的运营手段，严重侵害了消费者的知情权与公*交易权：
1. 恶意造势后官方“辟谣”： 在游戏新版本上线前，网络出现大量关于“新增全新男主”的讨论与爆料。官方不仅未及时澄清，反而放任热度发酵，最终由官方渠道发布“辟谣”声明，明确否认该内容。
2. 利用辟谣信用背书诱导消费： 正是因为信任官方的辟谣声明，大量玩家（包括本人在内）笃定短期内不会有高额消费的新角色上线，因此放心地将手中积攒的抽卡资源/货币消耗在了当期并无迫切需求的卡池中。
3. 不实辟谣后“坐实”更新： 辟谣声明发布仅过去几天，官方却在最新预告中正式宣布上线全新男主，此行为与之前的“辟谣”内容完全相悖。
叠纸公司通过“先否认后实装”的手段，利用虚假辟谣操纵玩家预期，诱导玩家消耗虚拟资产，随后逼迫玩家在新内容上线时不得不进行充值消费。这种“打脸式辟谣”本质上属于虚假宣传，严重欺*了消费者。现要求OPPO渠道服欢太科技开通退款通道。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
欢太科技未成年人充值退费纠纷
2023年8月份开始，我家孩子玩了一个叫蛋仔派对的游戏充值，商户名称：广东欢太科技有限公司.充值金额16000、后和客服沟通，协商只退2400，我没有同意，作为家长，我们监管不力，愿意承担百分之二十的责任，投诉电话也打了，但是一直就没有影响了.
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
12岁孩子游戏充值2621元拒退费
2026年2月19日至2026年6月27日，2014年出生12岁孩子，因为学*问题，给了孩子一步手机学*使用，微信是母亲注册给他用的，犹豫工作繁忙忽视了其手机游戏充值的问题，孩子在蛋仔派对和FC游戏当中断断续续充值了2621元，并且删除了我的银行短信，所以家里人并不知情，就在6月27日凌晨手机在我身边，孩子另一件房间睡觉，突然发现多比几百的扣款短信，查了之后才知道，孩子充值了游戏。12岁孩子没有2621月的消费支配能力，要求欢太科技全额退款，欢太科技拒绝，所以要投诉他们，必须全额退款，因为家庭经济一般，无法承担此消费，活不下去了。
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技未落实未成年人充值管控
未成年人于2026年5月14日至6月13日用奶奶手机在全民*神边境王者（广东欢太科技有限公司）使用支付宝累计消费13368元（获得游戏点劵），消费时父母不在家，奶奶因年纪原因不知孩子玩的是什么，更不知进行了消费，全部充值行为均为孩子私自操作，该金额远超未成年人正常消费能力。其行为与孩子年龄严重不符且未经监护人同意未授权的情况下操作。根据《民法典》第十九条及《未成年人网络保护条例》相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人实施大额消费，需经法定代理人同意或追认该充值行为无效，应当予以返还。我们根据要求在商家客服的链接中提供了孩子的信息后客服让孩子接受口头问题核验（讯问孩子游戏后台运营问题，该问题远超未成年人智力的认知）。以账号是实名登记和孩子答复不相符，购买商品已发放为理由拒绝退款，该理由属于不合理格式条款，不具备法律效力。账号实名登记为成人是日常使用需要，不能等同于成人进行游戏充值。未成年人表述存在少量记忆误差，属于正常情况，商家客服不能以口供不符否定未成年人操作事宜。虚拟道具使用不能免除*台未成年人充值审核义务，根据《未成年人网络保护条例》申请对未成年非理性消费办理退款。同时举报该企业落实未成年人付费管控违规未落实人脸识别核验。诉求：督促商家全额退还未成年人全部充值费用并核查其防沉迷系统合规性。（客服电话询问孩子问题的录音和以孩子答复不符拒绝退款的录音都有保存）
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
欢太科技未成年人凌晨诱导充值
消费发生在凌晨00:10，此时孩子尚未休息，且家长已入睡，无法进行监管。作为监护人，我从未授权该笔交易，且该时间段并非正常的成人消费*惯。
不要求退钱，金额很小，但是3.8元属于典型的游戏内低额诱导性消费，符合未成年人对金钱概念模糊、容易误点广告或低价礼包的特征。
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值23930元
未成年人在监护人不知情的情况下购买游戏点券，金额高达23930元，商家是广东欢太科技有限公司
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技拒退未成年人充值费用
不退费，未成年退款不同意退费用，，，，，
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值扣款1000多元
七岁小孩子，自己*板微信被扣钱扣了1千多，*繁的扣钱在家长不知道的情况下，打客服电话拒绝处理
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
