投诉欢太科技未成年人充值
家里把小孩拿我手机游戏充值68元，小孩是知道手机密码并不是我个人操作充值，还能不能退费，商家有点不作为
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人误充值要求退费
家里未成年的孩子在上网课的过程中，在没有家长的监督的情况下偷玩游戏，导致误充值了共计2302元。现要求全额退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏诱导充值要求退费
我的一个5岁小孩偷偷拿了手机玩迷你世界游戏被诱导充值游戏币200元。本人跟游戏客服联系处理无果，对方否认是小孩拿手机来玩。但是事实就是小孩偷偷拿了我的手机来玩的。而且小孩怎么回知道按了密码就要付款呢。欢太公司存在诱导行为。现要求退还给我的血汗钱200元。从此卸载此害人的游戏。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经监护人同意游戏充值要求退费
本人的儿子于2025年7月26日至9月10日，拿我的手机在欢太科技平台旗下迷你*战精英游戏进行了一系列游戏充值，消费金额共6790元，其中9月1日至9月10日短短11天内，充值金额高达6670元，由于孩子年仅10周岁，未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵平台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款6679元至原支付账户，感谢贵平台的帮助。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人误充值游戏要求退费
孩子年龄10岁，太小不懂事没有分辨能力，偷偷拿着奶奶手机玩游戏充值游戏。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉欢太科技未成年人充值
2025年暑假，小孩在家沉迷网络，在家长不知情的情况下充值2745，现在家长才发现要求退款。因为是拿的爷爷的手机，老人十分焦急。未成年人误充值要求退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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欢太科技客服同意退款却不处理
我在平台上刚买了会员由于没啥用就联系客服退款，客服同意以后就是不还钱，还拿别的理由敷衍我
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
未成年儿童误充值要求全额退款
未成年儿童误充值，年龄10岁，家长忙于秋收这段时间，在暑假，在手上看作业写作业期间2025年8月和9月初这段时间，在oppo手机上下载蛋仔派对游戏充值，金额是3600多，客服打电话只给退2700，我要求全额退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉欢太科技霸王条款
家中老人上个月发现银行账户被清空，经查询才知道是广东欢太科技有限公司，以“欢太会员-连续包月”（后更名为“悦享VIP-连续包月”）名义，从2021年3月起，在消费者不知情且未经允许的情况下，每个月擅自从老人微信账户上扣除13元，至少50个月，合计至少650元。老人没有主动购买过该会员，根本不知道这是什么的会员，更没有允许该商户每个月擅自扣款。手机已经一年多没有使用了，要不是银行账户被清空根本无从得知商户的该强制消费行为，这严重侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的知情权，与第九条的自主选择权。《网络交易监督管理办法》第十八条规定，自动续费者应当于扣费前五日以显著的方式提醒消费者，并由消费者自主选择续费与否，老人没有收到过任何通知，更没有过选择权，该商户的侵权违法行为导致我们根本无法及时关闭服务。现要求商户将2021年3月起，至2025年7月为止的至少50个月650元全额退款，返还老人的血汗钱！
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
7岁小孩误充值16570元，欢太科技拒全额退款
2025年9月2日，7岁小孩拿家里闲置旧手机玩奥特曼英雄传奇2，在监护人毫不知情的情况下，误充值16570元，充值记录显示收款用户是广东欢太科技有限公司，随后第一时间与欢太客服协商退款，提交申诉资料，但9月6日下午欢太科技客服经理电话告知，以“充值购买的相关商品都是正常发放，也进行了相关游戏体验”、“平台无法还原是小孩充值的行为”等理由，只退还9280元。我的诉求是全额退还小孩误充值16570元，并删除游戏账号，欢太科技此行为是违法行为，严重涉嫌欺诈误导消费者！
特别说明:9月2日20:23分我们一家三口出去给他换水杯，20:54分回家，回来后我们忙着给他准备学习用品及第二天读书衣服，收拾房间等事项，他一个人在客厅沙发上玩耍，我们并不知道他在玩游戏并进行了连续大量充值，在20点17分至20点56分我们出去这期间没有显示充值记录，从20点57分开始就连续进行了充值行为，同时游戏里基本信息显示的是小孩名字，玩游戏主体是小孩，也上传了小孩身份证及户口本 、玩游戏充值记录等相关资料进行了证明，这些都完全足以证明是小孩充值行为，和家长毫无关系！
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
