欢太科技未成年人游戏充值退费不全
2025年1月4日至2026年1月，我的孩子未成年游戏充值1442元。资料与2025年1月21日，已提交给方太科技审核已通过，就是退款金额590，我不接受。当初有欢太科技的女业务专员说小几十，还有不到50的两款游戏不退，其他可以退，当时我都接受了。现在我的诉求是全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
欢太科技拒退未成年人游戏充值256元
11岁小孩2026年1月1日在第五人格游戏里充值256元，2026年1月2日与欢太科技公司联系要求返还充值的256元至今未退。在此之前小孩已在该游戏*台充值过700左右余元，但家长发现时已经过去了一个月，所以在之前充值的700左右块钱了，我不要求返还。这次小孩充值的钱，第二天就与游戏*台沟通，他仍以小孩这个充值的已经购买了这个游戏的皮肤不能够返还为理由。拒绝返还256元。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年用奶奶手机充值3500元要求退款
2023年1月未成年刘世博用奶奶的手机在欢太科技有限公司*台上充值了3500元钱玩游戏，我是刘世博的爸爸，刘全奎，我和刘世博的妈妈离婚好多年了，我在外打工，儿子跟着奶奶在家里，我要求他们给退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技游戏下架致充值款无法使用
通过OPPO手机自带的“软件商店”（运营方：广东欢太科技有限公司），下载并游玩游戏 名称《鱼丸捕鱼大作战》。于2021年4月至2025年2月期间，累计充值约【10】万元。*期发现该游戏已从软件商店下架，且游戏服务器关闭/无法登录，导致已购买的游戏虚拟财产和服务无法继续使用。 诉求：欢太科技作为游戏分发和支付*台，应对其*台上架游戏的服务连续性负责。现因游戏下架导致服务合同无法履行，侵害消费者合法权益，故要求广东欢太科技有限公司退还部分充值款项。
投诉问题
服务器问题、充值问题、交易问题
处理中
欢太科技未成年人充值退费问题
孩子偷偷充钱，把钱都充进去了，急用钱，快点退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技未成年人充值退款金额不符
申诉了未成年人退款，我这边显示孩子充值了3448元，他们那边却只说有600元！那我剩下的钱是要不回来了吗？！我要投诉
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉欢太科技未成年人充值
姓名，肖睿华，年龄14岁，上初三的学生，目前在湖北省十堰市茅箭区实验学校，他是晚上上完托班之后到家，8点半左右过后拿我的手机，说是为了学校里面英语E听说，历史提交，我把手机给他了，然后用了我的身份证，用了手机验证码开通的游戏，充值总金额达到了12844元，从2025年6月20号开始，一直到2026年1月15号，被家长发现了游戏充值，
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技游戏虚假宣传诱导充值
我于2025年11月15号在欢太科技公司旗下研发的游戏(我的秘密花园)开始体验，截止到2026年1月21号，目前总充值2216元。这款游戏的的推广宣传虚假，引导充值，持续到后期不充值游戏无法进行的状态，此游戏虚假欺*消费者，要求退款，客服服务态度极其敷衍
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
欢太科技虚假宣传诱导充值
我是捕鱼大作战的一名玩家，游戏ID为95****745，我在支付宝充值了两万多元，发现游戏宣传与实际游戏体验严重不符，天天充钱天天破产，存在虚假宣传，违反了广告法跟消费者权益保护法，，我已收集好充值记录要求*台退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人游戏充值拒不退款
我的弟弟在我们全家都不知情的情况下用我妈妈的手机玩游戏 并多次在太空杀中充值*2000元 和客服沟通后他们以账后登录是成年人为由拒绝退款 我的妈妈年纪比较大不懂这些东西 我的弟弟用我妈妈的人脸识别登上的 说是登录的一个学*软件 我妈妈毫不知情登录的游戏 并在每天上学前和放学后都玩这款游戏并进行充值 在八月和九月份每天都大量充值 为什么小孩子在多次充值时不不弹出人脸识别看是否为未成年人充值 而是没有一点限制 我现在要求退款80%以上，而且客服说孩子赠送别人的不支持退款 但我要求提供赠送的相关证据 客服方一直没有拿出，现在不仅没有解决退款问题，而且把账号已经封了，我认为非常的不合理，没有达成合适的解决方法，凭什么就把账号封了，现在我什么都看不到，是在销毁证据吗。1900元只同意退款900多元，说赠送出去的五百多不会退，我要求赠送记录，*台客服让我自己联系游戏方，游戏方不会消息，我强烈要求解封账号去查赠送记录，结果根本没有赠送五百多，给游戏方发消息一直没有人回复，客服方就说让我耐心等待，现在过了一天半仍未得到回复，是不是心里有鬼，我不知道他们说的五百多是怎么来的，*台和游戏方一起罔顾法律吗，欺*我们，未成年充值退款是*的规定，欺负我们*民百姓不懂法，打算钻法律的空子吗，还有*台的客服经理，一直给我强调只能要会这么多，说赠送的五百多是游戏方告知的，他们只负责沟通，我说要赠送记录，让我去联系他们客服，结果他们根本不回复，希望相关部门可以重视这种情况，还我们一个公道。
投诉问题
帐号被封、未成年人充值、客服不处理
处理中
