欢太科技未成年人充值619元未退费
在2026年5月左右在造梦无双*台，孩子充值了619购买了游戏内的点卷时装道具
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技未成年人充值拒退全款并设霸王条款
家中未成年孩子(今年12岁)于2025年9月至2026年5月，在广东欢太科技有限公司游戏*台充值游戏1490元，联系官方客服沟通后只退了980.22元，并诱导我签署了"收完部分退款就不能再投诉、不能再起诉、不再追究任何责任"的承诺书。经我咨询律师后才知道孩子12岁＝限制民事行为能力人，大额充值、未经你同意，充值行为本身无效，*台必须全额退还费用，随后我联系欢太科技客服，客户经理的回复是我已签署承诺书不给退剩余的509.78元，并且态度特别恶劣，经咨询我签署的内容属于霸王条款，法律上无效，不合理免除*台责任、限制我维权权利的条款，是无效的，未成年人游戏充值不给全额退款，还诱导家长签署法律无效的霸王条款属于欺诈消费者行为，要求退还剩余的金额
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题
处理中
未成年人未经同意充值要求退费
本人杨俊（身份证号：430624*********745）系未成年人张嘉毅（身份证号：430624*********056）的母亲为其法定监护人。2026年5月30日至2026年6月1日期间，孩子在未告知监护人、未获得监护人同意的情况下，私自使用监护人的手机，通过欢太科技运营的第五人格猫和老鼠游戏进行充值，订单号：45************************62累计充值金额241元。孩子年仅11岁，对大额消费缺乏认知能力，该充值行为明显超出其年龄、智力所能理解的范畴，严重损害家庭利益。此前已尝试联系*台客服协商退款，未得到有效回应。现正式投诉，要求欢太科技全额退还上述未成年人充值款项，并加强未成年人消费管控。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未经同意持续扣款16084元
欢太科技在2025年的11月份开始扣款，无声无息的持续扣款，直到 2026 年 6 月才发现，金额高达 16084 元，通过致电欢太客服，所有证据都已提交欢太提供都链接，包括未成年人信息也全部透露给欢太，结果对方无限推诿百般刁难，才退了 11258 元，还有 4826 元未退还，普通老百姓一下子这么多钱被欢太扣款，给全家人心理和生活造成极大困扰喝影响，希望相关监管部门介入，严查欢太，退回我全部钱款，所有凭证我有截图，一次性发不了全部
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
欢太科技未全额退还未成年人游戏充值
本人许先生，是未成年人许某某的亲生法定监护人。孩子今年12周岁，因我日常工作繁忙无暇全天照料，孩子长期在爷爷家中吃住、上学。学校每日作业需使用手机线上完成，孩子借机拿到爷爷手机，私自充值迷你世界游戏，全程爷爷毫不知情，从未告知、允许孩子进行任何充值消费。
充值详情：2026年5月20日至5月23日期间，孩子假借线上写作业名义，使用爷爷OPPO手机登录《迷你世界》，通过广东欢太科技有限公司支付通道分多笔充值，累计总金额2962元，全部扣费均为老人养老生活费，所有充值订单、商户流水截图完整留存。
事后我第一时间联系欢太官方客服，按*台要求提交户口本监护证明、全部充值账单、老人不知情情况说明等全套材料，依法申请未成年人全额退款。但欢太客服只同意退还部分钱款，以账号为成人实名等理由克扣剩余款项，该处理结果我完全无法接受。
一、依据《民法典》第十九条，12周岁属于限制民事行为能力人，*三千元大额游戏充值远超其年龄、智力匹配的消费范围，且未经过监护人、手机持有人爷爷同意，我事后明确不予追认，该充值行为应属无效，*台依法应当全额返还充值资金，不能以账号实名在成年人名下为由免除退款责任。
二、根据《未成年人网络保护条例》、*网络游戏防沉迷相关规定，游戏运营企业必须对大额消费触发强制人脸识别、超额消费拦截。欢太*台风控存在严重漏洞，短短4天放任未成年人多笔高额充值，未做任何身份核验拦截，未履行法定未成年人保护义务。
现持有完整证据：父子监护户口本、全部充值订单截图、与欢太客服沟通记录、老人手机支付流水，足以证实全部充值为孩子私下操作、老人全程不知情。
正式诉求：
1. 全额退还许瑞鑫本次迷你世界充值总费用2962元；
2. 欢太官方工作人员3个工作日内主动致电，出具书面全额退款处理方案并明确退款到账时间；
3. 整改*台充值风控机制，增加大额充值人脸核验，杜绝其他未成年人私自大额充值。
若欢太持续推诿、坚持只退还部分金额，我将同步通过12345政务服务热线、*新闻出版署防沉迷举报*台、文旅12318投诉渠道持续维权，必要时通过司法途径追回全部款项。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技《蛋仔派对》未成年人充值退费
2026年6月11日，孩子在游戏《蛋仔派对》中充值六元，以及以前的少量充值，但是孩子可能删掉了微信支付记录，但是保留了账号内充值记录如下。申请相关退款根据相关规定，我们有权申请三年内的冲值退款。如果只退九十天内的，那我们可能不得不考虑采取法律途径。请理解我们的立场，并尽快协助我们处理退款事宜
投诉问题
未成年人充值、充值问题
已完结
欢太科技未阻止未成年人充值拒不退款
孩子不到8岁，属于未成年人，在监护人不知情的情况下被第五人格游戏引导充值，从2025年4月19日至2026年6月7日，一共充值11319.86元，广东欢太科技有限公司拒不退款，该公司允许未成年人通过的我账户来进行大额游戏充值，并且是短时间内多次大额充值消费，在异常消费情况下该公司的支付扣款流程没有依法进行二次验证和人脸识别，违反了非银行支付机构网络支付业务的管理办法，我有完整的充值记录和孩子未成年的身份证明，孩子未成年，属于无民事行为能力人，监护人不知情，其所有充值行为无效，要求该公司支付通道协助原路退回全部款项！
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
天梯互娱游戏充值后体验差要求退款
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:年X月X日在XXX*台/企业的夜幕之下款游戏购买代好号野狼角色道具/装备，后续出现一时过头，想要退款，游戏体验不佳问题;可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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游戏设定问题、充值问题
处理中
欢太科技未成年人未经同意充值6元
2026年5月31日，17.01分，小孩子在手机广告里面点进去，6元礼包，通过财付通扣款
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经同意大额充值要求退款
未成年人在未经监护人同意的大额消费，依据民法典19条、民法典145条，该民事法律无效，要求全额退款，原路返回。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
