欢太科技太空杀未成年人充值拒全额退款
我们家小朋友在2023年9岁的小朋友在大人不知情的情况下到2026年的1月25日陆陆续续充值了4026元在欢太科技旗下太空杀这个游戏 欢太科技公司现在只退我1076元 说不认可未成年人充值 那么用的是孩子姥姥的认证 一个60岁的老人 他会在暑假和周末定点去玩手机吗 手机页面都看的不清楚 我现在要求全额退款 因为根据民法典 未成年人在不具备大消费的情况下 所花的钱都要退回
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人未经同意在太空杀游戏充值4200元要求退款
你好 我家小孩在家长不知情的情况下从2023年在欢太科技旗下太空杀游戏充值将*4200元 根据我国民法典 未成年人充值需要全额退款 我现在要求全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
欢太科技《重返未来1999》虚假宣传致误购拒退
我是《重返未来1999》的新玩家，于2026年1月25日注册账号，当日在游戏内「衣着风尚」专栏看到“37"的宣传页面，该页面仅展示视频，未以任何醒目方式标注“购买该时装需提前拥有对应角色37”的核心前提才可以使用。我基于宣传误以为是“角色+时装”的组合活动，遂支付98元购买。
购买后游戏立即弹出“未拥有该角色，无法使用道具”的提示，我发现误购后当天立即联系游戏客服要求退款，但客服以“付款需支付过程”为由搪塞，后续3天内多次沟通均使用相同话术拖延，拒绝退款。期间我提出封停/注销账号以得到退款的替代方案，仍被拒绝，*台未积极解决问题，严重侵害了我的知情权与公*交易权。
1. 要求广东欢太科技有限公司全额退还我误购时装的款项98元。
2. 要求*台整改游戏内宣传页面，在商品购买前显著标注核心限制条件，保障消费者知情权。
3. 要求*台规范客服处理流程，积极响应消费者合理诉求。
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
9岁儿童误充值1000元拒退费
小孩才9岁，偷拿大人实名认证的手机玩蛋仔游戏，一个月在*台误充值买装饰花1000多，充值的金额是经过抖音*台支付出去，密码可能无意中被小孩看到了，但小孩年纪小，从来没有在抖音上买过东西，完全不明白是怎么回事，中途我们也没有收到任何短信提醒，是要交学费发现卡里的钱少了才知道，后要求退款，广东欢太科技有限公司以手机是实名认证为由，多次协商不肯退款，现在哪个大人的手机不实名认证？这么小的小孩不可能有手机，更不可能去实名认证，要求退款！
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
欢太科技*台泄露用户通讯录信息
河南书联信息科技有限公司泄露个人信息，本人手机联系人收到10683002开头的催收的骚扰信息，在没经过本人同意的情况下，向本人手机通讯录人员泄露我的个人债务信息，污蔑本人手机通讯录联系人协助本人*取贷款不还，威胁要散布我个人欠款信息，其行为严重涉及侵害本人个人隐私和信息安全等法律规定，已经越过了法律红线，严重违反催收法例。另短信内容显示利信普惠，本人未与此法律公司有任何往来，也未收到过该法律公司任何法律文件。以违法手段获取了本人手机联系人以此来爆通讯录，且通过查询该公司并没有金融行业的营业资质，却从事金融相关的行业，属于违法行为!违法催收，泄露个人隐私，违法获取个人信息。本人有权要求该公司出面提供相应的委托催收文件及各类本人信息的获取途径，并向本人及家属同事道歉.e停止任何形式地骚扰恐吓污蔑威胁本人通讯录人员。
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客服不处理
处理中
欢太科技未成年人游戏充值退费不全
2025年1月4日至2026年1月，我的孩子未成年游戏充值1442元。资料与2025年1月21日，已提交给方太科技审核已通过，就是退款金额590，我不接受。当初有欢太科技的女业务专员说小几十，还有不到50的两款游戏不退，其他可以退，当时我都接受了。现在我的诉求是全额退款
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
欢太科技拒退未成年人游戏充值256元
11岁小孩2026年1月1日在第五人格游戏里充值256元，2026年1月2日与欢太科技公司联系要求返还充值的256元至今未退。在此之前小孩已在该游戏*台充值过700左右余元，但家长发现时已经过去了一个月，所以在之前充值的700左右块钱了，我不要求返还。这次小孩充值的钱，第二天就与游戏*台沟通，他仍以小孩这个充值的已经购买了这个游戏的皮肤不能够返还为理由。拒绝返还256元。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年用奶奶手机充值3500元要求退款
2023年1月未成年刘世博用奶奶的手机在欢太科技有限公司*台上充值了3500元钱玩游戏，我是刘世博的爸爸，刘全奎，我和刘世博的妈妈离婚好多年了，我在外打工，儿子跟着奶奶在家里，我要求他们给退款
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未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技未成年人充值退费问题
孩子偷偷充钱，把钱都充进去了，急用钱，快点退款
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未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技未成年人充值退款金额不符
申诉了未成年人退款，我这边显示孩子充值了3448元，他们那边却只说有600元！那我剩下的钱是要不回来了吗？！我要投诉
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
