未成年人误充值引发退款纠纷
我家小孩在欢太科技平台下的蛋仔派对充值了1513元，我要求退回三年内的充值，已经和客服沟通，客服三番五次拒绝退款，以游戏是成年实名为由拒绝退款，退款要公平，我们承担部分责任！作为家长，我们确实有时工作忙，没有及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任，但孩子的误充值主要还在你们平台上，我们要求至少退八成以上的款项
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人误充《我的世界》要求退款
我孩子6月28日、6月15日、6月14日、7月13日误充《我的世界》游戏共计：1642元，跟平台申诉不给予退款
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人游戏充值万元被拒退款
我家未成年人孩子背着家长在广东欢太科技有限公司旗下的游戏软件蛋仔派对里充了1万多块钱，联系客服申请退款时被驳回。且一直在拖拉不给我处理，驳回时更是态度强硬。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十五条，限制民事行为能力人（如八周岁以上未成年人）实施的与其年龄、智力、精神健康状况不相适应的民事法律行为，需经法定代理人同意或追认后有效。因此，若未成年人未经家长同意进行游戏充值，家长有权要求游戏公司退还充值款项。欢太科技拒绝为我提供上述服务，我需要有人处理这件事情，需要一个满意的答复以及退款处理。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人游戏充值拒绝退款
我家孩子不懂事在欢太科技下的蛋仔派对充值了1523元 客服一直给我找各种借口说退不了
未成年人游戏充值 拒绝退款 我的诉求是退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年人未经监护人允许充值引发退款纠纷
小孩在2023年10月第一次玩欢太科技的蛋仔派对一直到2025年7月开头才不玩，作为小孩监护人我有所失职，但在民法典中未成年人没通过监护人允许私自充值，可以要求官方退款，投诉不行我不建意法院起诉。小孩有五个蛋仔号，只充了四个，只要四个号的金额，退款试了快三天都不行，找客服问问题回的不行甚至不回信息，明明能退为什么不退，这不是*人吗？希望投诉成功，给个合理的解释和全额退款。
投诉问题
服务态度差、充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人未经允许多次充值要求退款
孩子在大人未知情情况下多次用手机玩蛋仔派对游戏，又在大人不知情的情况下多次在蛋仔派对游戏里充值钱，我要求欢太科技把钱退换回来，欢太科技不退换
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人误充值引发退款纠纷
9岁小孩于2025年7月1日至7月12日期间，以拿奶奶手机完成老师布置的线上作业为由，偷偷玩蛋仔派对游戏，7月5日-12日期间误充值人民币合计5219元，7月13日奶奶无意中发现微信里的钱不见了，才知道是小孩偷玩游戏误充值扣了钱，联系欢太科技客服，提交了充值扣费相关凭证后，客服表示无法退款；现拜托平台协助解决，全款退回误充值的金额，非常感谢
商户全称：广东欢太科技有限公司，
充值多笔，其中2个商户单号为：KB2025********98****68811、KB2025********98578153741
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人游戏充值退款遭拒
我家孩子是单亲家庭，我不在家，孩子平常是由孩子奶奶照顾，平常学校发布作业，提交作业都是在孩子奶奶手机操作，平常孩子奶奶在老家帮别人在地里做工，上个月收到快两年的工钱1万6，前天孩子奶奶要给猪饲料钱发现钱没了，饲料老板帮看手机才知道，钱被充值到了广东欢太科技有限公司，问了孩子才知道被他玩游戏充值了，后面向广东欢太科技有限公司申诉未成年充值退款，提供了材料，最后对方打电话告知充值账号是成年人账号，所以不给退款，我也说了，难道你们这种孩子游戏是60多少老人玩吗，用脑子想想老人会玩这些游戏吗，还有你们游戏公司可以调取孩子玩游戏的那些好有，聊天语音那些就知道是不是孩子玩的，他们就一口咬定是成年人账号不退款，那可是老人快两年的做工工钱，所以我来贵平台寻求帮助，希望能让这个广东欢太科技有限公司把未成年充值退款。
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人用老人手机充值引发退款纠纷
未成年孩子11岁，二次拿76岁老人手机进行充值，充值金额2830，客服不给处理未成年人拿着老年人手机充值的事，老人已经住进医院，警察也出面解决，希望这个投诉有用，别让老人因为这3000块钱去世
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人冒用家长身份信息注册游戏账号进行游戏充值
我要反馈一个关于未成年人游戏消费的问题。我的孩子今年 14 岁，在未经我允许的情况下，冒用了我的身份信息（43 岁女性）以及其姥爷的身份信息（67岁老人）注册了欢太科技逃跑吧少年的游戏账号。孩子以用手机做作业为由，多次偷偷使用我的手机登录游戏，并在游戏中进行了充值。由于日常手机消费时孩子可能看到了支付密码，导致其能够顺利完成充值操作。已联系欢太科技退费，2025年7月12人回复不予退费。我认为欢太科技在账号注册环节存在安全漏洞。目前游戏注册仅需输入身份证信息和手机验证码，缺乏必要的人脸识别验证机制，这使得未成年人可以轻易冒用成年人信息进行注册。像 “逃跑吧少年” 这类游戏，从受众和内容来看，明显更受青少年群体欢迎，70 岁的老人和 43 岁的中年女性正常情况下不会玩这类游戏，这也证明了账号实际使用者为未成年人。
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退款纠纷、未成年人充值
处理中
