未成年人游戏充值1200元客服不处理
小孩于2026年1月1号玩手机玩游戏，他点充值一共充了1200块。然后打客服投诉呃，提交资料都提供了，客服不予理会。希望可以全额退款。小孩今年十岁。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未成年人充值无法退款
未成年人充值退款，打电话给欢太科技客服，说上交资料能退，提交资料后，收到客服打电话说不能退。其他渠道服都能退，为什么你们欢太不能退？oppo这么牛批吗？在中国法律之上吗？
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
欢太科技诱导签约并擅自扣费
父亲于2022年11月23日使用支付宝功能，浏览中*台弹出了广告（查询扣款记录才知道*台叫做欢太科技），没有细看误点了，并在不知情、不明白的情况下配合广告*台做了签约及自动扣费业务，并通过花呗（大部分扣款）和绑定银行卡支付每个月的自动续费，首个月扣费1元，期间2022年12月至2024年1月、3-4月均已13元/月的扣费。2026年1月2日，子女回家过节，老人拿手机疑惑的问子女，这种扣费到底是什么？老是扣费，都没有买过什么东西，子女才要求拿手机查看，发现了扣费项目，子女先去做了自动续费的解绑，后致电客服（工号73824），这是什么*台，服务的内容是什么，客服说是什么个性化什么app或者软件之类的，还说是Oppo手机之类的，我们家排除了oppo手机品牌，客服又说是不是oppo手机也可以使用，子女和老人询问，老人根本听不懂这些，遂要求*台全额退费。客服说需要查询再回复。客服（工号73318）在2026年1月2日的回复是两个方案供选择：1.费用不予退回，2.给予充值话费40减20的优惠，这是他争取的最大让步了。子女要求给监管部门电话，其说不知道，子女要求欢太科技举证用户若用过*台服务的痕迹，费用可不予退费，其说无法查询，说用户是输入了密码和人脸实现的，并说有疑问可以找支付宝*台，他们*台就处理到这了。子女又找了支付宝*台客服，客服说去沟通，最后还是甩回了欢太科技，又于次日联系欢太科技，是一位女性客户接听，她说工单还在走流程，与2日的男性客服说词不一致，她说她去核实，工号73318回电说最多只能退3个月的费用，欢太科技就是在试探客户的态度，来判断退费的数额，并未真实想解决客户的诉求。现用户的诉求：全额退费，并致电道歉。
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年人游戏充值未获授权要求退款
孩子在监护人不知情的情况下拿手机玩游戏，在监护人不知情的情况下窃取支付密码，11岁小孩对金钱没有概念，偷偷拿手机玩，还把付款记录全都删了，监护人经过多次与抖音*台联系后才得得支付详情记录！
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未成年人充值、霸王条款、充值问题
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欢太科技未成年人充值退费纠纷
本人常年务工赚钱养家，2700余元系家庭血汗钱，本计划用于孩子学费及生活开支，该笔不当充值给家庭造成沉重经济负担，发现充值后已对孩子耐心教育引导，孩子已认识错误，但*台不合理退款方案，让监护人难以向孩子传递正确消费观，也加重了家庭监护压力；*台退款方案违背相关法律规定，侵害未成年人及监护人合法权益，恳请*台介入督促全额退款。
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
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未成年人游戏充值退款遭拒
我家孩子2020年在该公司游戏中充值4737.61元，孩子当时拿着我手机充的值我并不知情，他玩的一直是我另一个手机，我也没有告诉他支付密码，就这样充值大概两年左右，今年我在那个手机上查账单的时候才查出来这些充值，孩子在游戏里的实名是他自己的，是未成年。我已经把他每个月的充值金额都记录在备忘录上了，客服说他游戏账号是未成年，所以充值的钱都是*认可的退不了。未成年每月限额为200元，但他每月充值甚至400多，根据《未成年人网络保护条例》及游戏防沉迷相关规定，该充值行为超出未成年人认知和处分能力，请求贵*台全额退款。我已经申诉了好多次，那个客服一直不给退，他们说这是虚拟货币退不了。这5000块钱对于我们家真的不是个小数目，而且孩子确实在我不知情的情况下充的，我要是知道的话，是不会允许他往游戏里充这么多钱的。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人深夜充值1864元无法退费
wj我家儿子在今天凌晨12点10 12点以后，在12点到1点之间充值了1864元。我一直在申诉，但是申诉不过来。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人冒用身份充值9600元退费难
退费
未成年人冒用身份充值9600元
尊敬的领导我叫周燕，我儿子拿着我的身份证，在欢太科技公司猫和老鼠游戏充值9600元，说是成年人玩的，我也不知道怎么弄，求助我儿子一共充了，9600块，维权实在太难了，我也不会弄，希望领导们重视，我文化水*不高，也不知道怎么弄，我说的每句话都是真的，如有假话，我愿意付一切，我愿意负一切法律责任
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技暴力催收短信威胁
我在欢太的欠款逾期了，他们的催收人员用私人号码发我短信威胁恐吓
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客服不处理、收费不合理
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未成年人未经同意游戏充值要求退费
自2025年12月28号。10岁小孩未经过家长的同意。秘密我这游戏里充了几百元钱，小孩不知道，这钱是家长要用的。我现在要求退费。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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