未成年人充值迷你世界未全额退款
我家孩子不到11岁。玩的一款游戏叫迷你世界。在2026年5月份。向里面充值2000多元。我投诉了好几次。对方只给我退1600。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技拒退未成年充值款项
广东欢太科技有限公司拒不退款，2026年5月22日下午3点，处理未成年退款问题时，在提交了大量证据的情况下依然已无法证明充值由孩子完成的理由拒不退款，在家长不知情的情况下，给出的解决办法却是提供孩子充值时的视频，完全不符合逻辑，望有关部门加以重视，帮助公民合法追回财产
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技拒退未成年人游戏充值款
您好，投诉广东欢太科技有限公司，我家小孩未成年，用实名成人账号在蛋仔派对欢太渠道偷偷充值，我发现后申请退款，*台只看实名信息，认定是成年人消费直接不给退。我没有留存和客服的聊天记录，但充值凭证、孩子年龄证明都齐全，实际操作消费的确实是未成年人，希望*台依规处理，全额退还充值费用。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未落实防沉迷致未成年人充值
未严格落实未成年人防沉迷相关规定，未对未成年人充值行为进行有效身份核验和金额限制，导致未成年人在监护人不知情、未授权的情况下，于【充值时间段，如：2026年3月1日至2026年4月1日】累计充值【总金额，如：546元】，全部为非理性消费。
本人已于【申请退款日期，如：2026年5月2日】联系欢太科技客服申请退款，但*台以【对方拒绝的理由，如：虚拟道具已使用为由，拒不处理全额退款申请，严重侵害未成年人合法权益。
依据《未成年人保护法》《网络游戏管理暂行办法》相关规定，现恳请贵部门介入督促，要求广东欢太科技有限公司全额退还未成年人充值款项，并对其未落实防沉迷的违规行为进行核查处理。
附件已上传监护人及未成年人身份证明、充值凭证、与客服沟通记录等材料，盼复！
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
未成年人未经监护人同意充值游戏
孩子于2026年2月份开始陆续拿奶奶的手机玩欢太科技有限公司的游戏跟充值，孩子跟奶奶生活在一起也知道奶奶手机支付密码
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
欢太科技未处理未成年人游戏充值退费
孩子在监护人不知情的情况下，在蛋仔派对里大量充值，高达3500左右，联系客服退款不给退
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未成年人未经同意大额充值
从2025年5月12日至2026年5月13日在广东欢太科技有限公司迷你*战精英购买装备，涉嫌违反未成年人未经监护人同意的大额消费，依据民法典第19条、第145条该民事法律行为无效，要求全额返还。谢谢！
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
欢太科技未退未成年人误充值款
2025年9月20日至今。我的未成年子女在家长完全不知情的情况下，私自使用家长手机，在欢太科技运营的渠道服《时空中的绘旅人》中购买了价值98元的"存粮计划"游戏道具，这是本次纠纷中最早的一笔未成年人未经授权充值记录，目前我方累计主张退款的未成年人误充值金额为（填入你实际总金额）元。
事发后我们已经整理了完整的订单凭证（已同步上传本笔订单截图作为凭证），并主动联系欢太科技申请退款，但该公司以"充值手机号是家长注册"为由直接驳回了我的退款申请。
虽然游戏是用我的信息注册的，但孩子可能是在下载学*软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。
根据我国民法典规定，未成年人属于限制民事行为能力人，未经监护人追认的大额充值行为属于无效民事行为，游戏运营方理应退款。同时欢太科技并未落实未成年人防沉迷消费核验要求，没有对实际操作人身份进行识别限制，本身存在过错，其驳回退款的理由不成立。
作为家长，我们有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任。但孩子的误冲值主要责任还是在你们*台，我们要求至少退八成以上的款项。
在此恳请消费保协助我督促欢太科技依法办理退款，维护消费者合法权益。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未成年人未经同意充值不退费
广东欢太科技有限公司，未成年在父母完全不知情情况充值游戏不退费，客服用不退费的专业术语，每个问题都没办法退款的理由。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技未成年人充值退费问题
申请未成年人退款，将充值的钱退出来就可以了
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未成年人充值、充值问题
处理中
