潮漫酒店未入住被全额扣款投诉
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本人于2025年9月20日于同程*台线上下单 潮漫酒店(广州琶洲会展中心广州塔店)2025年9月20日-2025年9月21日住宿一晚，订单号10********22，订单金额214元。 投诉问题类型一是酒店通知义务，二是酒店通知方式，三是酒店霸王条款。 具体情况说明如下： 本人订购该酒店9月20日-9月21日房间1晚，本人并未办理酒店入住，酒店也没有通知入住。 1.酒店在客人未办理入住的情况下(未产生清洁费、水电费的等等其其余附加费用)，酒店全额扣款。 2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者核实到店的情况，以决定是否取消订单 3.当晚酒店并未满房，本人没有给酒店造成资源挤兑情况，酒店当晚入住情况详见p1 4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款 5.酒店未在正常生产生活时间段内及时核实客户的到店时间，未尽到告知义务 6.酒店方联系本人记录分别为9月20日晚22：53与9月21日凌晨1:31来点显示为安徽合肥号码，也没有企业黄页显示企业名称。 22：53分电话未接通，1:31分电话已接通，内容为询问是否入住和通知已超过取消时间，哪怕不能入住也无法取消，详见p2 7.本人9月20日飞往广东机票因台风取消，属于不可抗力，详见p3。 8.订购信息详见p4。
投诉进度
