该酒店前台特别不专业，态度不好，续房以后几个小时不给予客人续上电子门禁，每天都需要客人去催促续电子门禁，由于每天该酒店房费有所浮动，商家前台让我续房加前台微信，加了以后续房也是拖拖拉拉，打电话过去询问其前台说头一天入住率高，特别不耐烦，我这边给了差评以后商家前台每天换着手机号码来打电话发短信微信给我删改差评，表示那边可以给我补偿，我明确表示过我不需要什么补偿，也希望她们酒店不要再联系我，结果还是每天都有电话短信，严重影响到了我这几天的游玩心情。

我于2024年4月19日在携程上面定了一家酒店，于同年4月20号应行程有变在携程上发起取消订单，商家一开始谎称因携程平台原因无法退款，后跟携程客服沟通得知为商家拒绝退款，后再找商家沟通商家说网上订房按规定不可取消，后再拒绝沟通，向商家索要营业许可也不提供，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则酒店的在线订房不可取消条款违背了平等自愿的原则

我2024年4月10号在同城上预订了潮漫酒店（上海虹桥店）1间高级大床房2晚，在同城支付1154元，平台告知发票由酒店前台开具。12日退房，酒店前台说发票金额800，后台显示房费400一晚。我询问为什么和订单金额不一致，他们说你找平台。我联系平台后，酒店又改口说可以开全额发票。平台说可以让代理商（非酒店）开全额代订发票。我质疑为何溢价达到40%，平台解释说平台价格比门市价高。我询问酒店门市价格，他们经理先说498，后来平台打电话来他又说538，没有公示价格牌，酒店搪塞我说每天价格都不一样。我立刻重新查询，高德平台显示当时房价477。 酒店价格不清晰，随意变价格，虚假开发票，同城平台的价格比门市价还高，欺瞒消费者，税务不清楚。 所有行为发生在酒店前台，他们应有监控。

真的太无语了，酒店设施陈旧到不支持电子身份证也不能刷脸，我身份证照片、电子身份证全都有，北京其他酒店都可以用这两个入住，这家酒店前台就跟我说不行，让我没原件就退房，半夜两点我上哪再去找酒店请问？半夜一点多的高铁到的，坐高铁都不需要身份证原件，前台说没有原件还必须要去附近派出所开证明，两点多又黑又偏折腾我走到旁边****派出所，来回走了40分钟，结果到了派出所，警察跟我说打一个电话报身份证号和身份证上其他信息就能核实，那你们搁这折腾人呢？酒店前台懒到都不愿意走两步一起去派出所，让住客走来走去折腾，这么黑这么晚没有车请问谁为我安全负责？我说先把行李放上去，也不让放，房卡也不给，就不能上楼，只能在大厅，要么就去派出所，那我定了酒店花了钱身份证照片电子身份证这些码我都给你了我还不能住了？最后三点多从派出所回来才让我入住，连句不好意思都没有，太无语了！而且就算是真的必须需要身份证原件，能不能写在入住须知上？能不能写在预订的首页上？能不能让消费者知道？别的酒店都可以就你们酒店不可以用电子的，这都不需要写出来吗？不能提前告知吗？人都到酒店了才说必须要原件，不给还“那你退了吧”，没见过这张服务态度的，生意不想做就别做了！

对方酒店定位为高端智能酒店，实则观看电视强制消费；最低消费19.9，反馈之后商家刻意强调有免费的台，仅有一个，且是广告，有完整消费者使用电视机视频。3分钟，但是无法上传。

该酒店前台特别不专业，态度不好，续房以后几个小时不给予客人续上电子门禁，每天都需要客人去催促续电子门禁，由于每天该酒店房费有所浮动，商家前台让我续房加前台微信，加了以后续房也是拖拖拉拉，打电话过去询问其前台说头一天入住率高，特别不耐烦，我这边给了差评以后商家前台每天换着手机号码来打电话发短信微信给我删改差评，表示那边可以给我补偿，我明确表示过我不需要什么补偿，也希望她们酒店不要再联系我，结果还是每天都有电话短信，严重影响到了我这几天的游玩心情。

我于2024年4月19日在携程上面定了一家酒店，于同年4月20号应行程有变在携程上发起取消订单，商家一开始谎称因携程平台原因无法退款，后跟携程客服沟通得知为商家拒绝退款，后再找商家沟通商家说网上订房按规定不可取消，后再拒绝沟通，向商家索要营业许可也不提供，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则酒店的在线订房不可取消条款违背了平等自愿的原则

我2024年4月10号在同城上预订了潮漫酒店（上海虹桥店）1间高级大床房2晚，在同城支付1154元，平台告知发票由酒店前台开具。12日退房，酒店前台说发票金额800，后台显示房费400一晚。我询问为什么和订单金额不一致，他们说你找平台。我联系平台后，酒店又改口说可以开全额发票。平台说可以让代理商（非酒店）开全额代订发票。我质疑为何溢价达到40%，平台解释说平台价格比门市价高。我询问酒店门市价格，他们经理先说498，后来平台打电话来他又说538，没有公示价格牌，酒店搪塞我说每天价格都不一样。我立刻重新查询，高德平台显示当时房价477。 酒店价格不清晰，随意变价格，虚假开发票，同城平台的价格比门市价还高，欺瞒消费者，税务不清楚。 所有行为发生在酒店前台，他们应有监控。

真的太无语了，酒店设施陈旧到不支持电子身份证也不能刷脸，我身份证照片、电子身份证全都有，北京其他酒店都可以用这两个入住，这家酒店前台就跟我说不行，让我没原件就退房，半夜两点我上哪再去找酒店请问？半夜一点多的高铁到的，坐高铁都不需要身份证原件，前台说没有原件还必须要去附近派出所开证明，两点多又黑又偏折腾我走到旁边****派出所，来回走了40分钟，结果到了派出所，警察跟我说打一个电话报身份证号和身份证上其他信息就能核实，那你们搁这折腾人呢？酒店前台懒到都不愿意走两步一起去派出所，让住客走来走去折腾，这么黑这么晚没有车请问谁为我安全负责？我说先把行李放上去，也不让放，房卡也不给，就不能上楼，只能在大厅，要么就去派出所，那我定了酒店花了钱身份证照片电子身份证这些码我都给你了我还不能住了？最后三点多从派出所回来才让我入住，连句不好意思都没有，太无语了！而且就算是真的必须需要身份证原件，能不能写在入住须知上？能不能写在预订的首页上？能不能让消费者知道？别的酒店都可以就你们酒店不可以用电子的，这都不需要写出来吗？不能提前告知吗？人都到酒店了才说必须要原件，不给还“那你退了吧”，没见过这张服务态度的，生意不想做就别做了！

对方酒店定位为高端智能酒店，实则观看电视强制消费；最低消费19.9，反馈之后商家刻意强调有免费的台，仅有一个，且是广告，有完整消费者使用电视机视频。3分钟，但是无法上传。