潮漫酒店床单枕头上污渍严重，沟通无果
4.21日晚上办理的入住 歇了会儿就去洗澡了 洗完出来刷手机 后发现床单 枕头上一大批黄色液体和黑色东西 黑色东西还蹭我衣服上了和酒店沟通 他们非说我们没有证据证明是他们没洗干净 表示给我们换个床单得了 我不同意要求换房间 后来报警 换了个房间 结果一进房间 先检查的 枕头上依旧有污渍 经理表示 他们都洗了 这个只是洗不下去而已 意思就是处理不了不管
投诉问题
服务态度差、安全问题、入住环境差
已完结
潮漫酒店未入住却扣14晚房费，拒绝退款
4月14日 未入住酒店 4月15办理入职时才发现预定的是14晚 酒店也没有联系过本人 直接进行扣费 15日与本人也没有任何处理协商 没有进行过入住 也没有收到任何通知 酒店拒绝退款 诉求就是退款房费
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
甘肃定西潮漫酒店拒办入住并索要不合理赔偿
2025年2月20日凌晨1.30在微信平台预定甘肃省定西市通渭县潮漫酒酒店197的标间双床房，一起的喝醉，在有陪同人的情况下，酒店前台不给办理入住，发生冲突，最后凌晨6点半走的时候酒店大门拉了下门把手掉了，前提是本来就是坏的，酒店要求赔偿2000元，其中包括说他们酒店的损失的客户消费费用，
投诉问题
退改问题、服务态度差、安全问题
已完结
潮漫酒店预定成功但无法退款
我于2月19日在大众点评预定了潮漫酒店，打电话时告知没有房间，预定不成功显示等待商家，就一直看别的酒店 ，入住别的酒店成功后，显示潮漫酒店也预定成功，我直接申请退款，一直不通过，联系酒店，客服说跟平台打电话就行，平台同意后跟酒店确认，酒店拒绝退款，要求酒店同意退款申请。
投诉问题
退改问题
已完结
潮漫酒店霸王条款拒绝退订金
我于2025年2月4日美团定的潮漫酒店阳朔十里画廊遇龙河店，因人多需要两间只成功预定了一间不够住，于当日19.30分给酒店沟通退款，霸王条款说扣款百分之30%，之后又是50%，在之后就是全额百分之百，至今未退。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
潮漫酒店未经允许擅自闯入房间
潮漫酒店（清远万邦中心）酒店未经客人允许擅自刷卡进入房间！！
12.24晚上20点入住，12.25中午12点11分到前台续住到当日18点，并支付费用。当时工作人员并无任何提醒告知如未准时退房将如何处理。本人15点30分出门办事。因事情延误，本人主动17点40分打电话给前台告知有事会晚到10几分钟，前台回应需要补全全日费用。我当时拒绝，只迟到10几分钟并主动及时告知，已在路上赶回来，人员咨询是否有贵重物品，威胁帮我拿到酒店前台让我回来取回。我马上制止，告知有贵重物品，不能擅自进房间！对方人员回应需要咨询经理再致电。
17点58分点酒店人员回电告知可保留房间到18点30分并承诺不会且没有进我房间。
18点19分本人回到酒店，朋友上房取东西看到人员已进入本人房间，我们马上报警。
警察10分钟到达了解情况并协助调解，酒店人员才告知17点30分敲门无回应因此已擅自进入房间一次！本人17点40分主动致电酒店时并无告知此事且承诺没有进入不会进入房间！！18点19分第二次擅自进入房间。总共2次未经客人允许自出自入房间。
报警后并无负责人出面回应解决，只有3名普通人员有讲有笑玩手机，对此莫不关心态度无任何道歉歉意，只能让警方进行调取监控后续法律途径处理，并且已反馈相关监管部门介入核查。反馈酒店隐瞒与事实不符且侵犯隐私行为已触犯治安管理法相关条例，如酒店仍逃避不予回应，将采取法律途径维护公民合法权益维权到底！
投诉问题
服务态度差、安全问题
已完结
潮漫酒店强制收取未入住订单费用
10.3于去哪儿平台定了价值588元入住时间为10.4的大床房一间，10.4因故并没有前往肇庆，故没有入住该酒店，期间忘记已订房，10.5中午时段发现后立即联系酒店，酒店即时的回复是下单页面已显示该房间不作任何退费，所以即使没入住也不能退费，我以酒店方有义务和责任提醒客户在到入住时间还没入住，且在房间空置一整晚都没收到任何来自酒店方以电话、短信、微信等方式的联系为由再次申请退费，酒店人员回复经理要下午上班才能回访进行沟通，直到当天傍晚还是没收到酒店方任何回访电话，再次查看订单发现酒店强行将订单状态改为已离店，疑似强行消费，现投诉酒店处理方式并没有充分考虑消费者实际情况，且没有履行义务和职责强行收取消费者没有实际消费的房费，并要求进行退费！
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
潮漫酒店拒绝开具足额发票
我于8月23日晚，跟朋友两人到潮漫酒店（清远市清城区义乌商城店）住宿，朋友在微信服务酒店服务购买支付207元双人床房费（订单号 10****382302）。今日24日要求开具发票遭对方拒绝如实开具，告知只可以开128元发票，遂投诉，我的诉求是按照我方支付的费用207足额将发票开出。
投诉问题
服务态度差、发票问题、价格问题
已完结
投诉潮漫酒店入住环境差
房间内潮湿，入住后身上感染湿疹，现在胳膊、腿前后侧，包括臀部都是湿疹。沟通后无果，希望相关部门可以去核实，房间屋顶发霉 ，屋内很多处犄角都有霉。
投诉问题
入住环境差
已完结
潮漫酒店房间潮湿导致湿疹
房间内潮湿，住了三天身体大面积湿疹，主要在胳膊腿，臀部也有些。现在很影响正常生活，
投诉问题
入住环境差
已完结
