箭牌卫浴货不对版、服务差
网友保保_b75c070e
双十一期间在淘宝箭牌卫浴官方旗舰店买的马桶，下单之前多次询问商家客服AES1171带不带脚踢翻盖功能，他们家客服给发了产品图，说是带此项功能。根据客服描述买了此款马桶。 后来因为商品活动还是淘宝活动刚买完就降价，然后说百亿补贴不退差价，然后跟客服多次协商退115差价。 双十一安装时，箭牌安装工人索要好评，这个好评不是自愿活动嘛？工人就在旁边盯着你给操作，并索要了安装喷*的费用，但是买马桶之前客服并没有说安装其他的东西是需要加手工费的，没有提前告知买家相关信息，隐瞒相关条件。 安装以后使用时又发现1171并不带脚踢翻盖功能，跟多个客服多次确认后，才知道他们的产品图做错了。我的诉求是补发一个脚踢翻盖功能的马桶，但是商家不同意，然后协商补偿问题，8个人跟我聊天，每个人的说法不一样，协商不一致，踢皮球。 我的诉求是补偿500(所有事件加一起)，因为他们家带有此项功能的马桶差价差400。最开始商家说退货退款，我不同意因为双十一过去了没有补贴活动，再买价格高。后来协商补偿135（这是差价和工人要好评安装费事件20），协商到再加200（发错图事件）。最后客服态度强硬*皮赖脸不给处理。说只给补偿200。从一开始补偿335到最后200，反正不给退款。 协商不一致找淘宝客服*台介入，淘宝客服也态度恶劣，协商不了不给处理。*台不是保护消费者权益嘛，为什么商家做错了一直维护商家。淘宝客服说他们只能协商200，200本来就是我跟商家之前的协商结果，相当于淘宝不作为根本没做任何协商。我的诉求是退我500差价
投诉进度
