箭牌花洒质保期内不维修，客服推诿
网友保保_khZfqQOM
已完结
2021年11月份在淘宝天猫*台箭牌卫浴天猫官方旗舰店，购买的花洒，在后续使用中出现了不出热水等现象。联系客服，客服踢皮球。让我联系微信小程序申请，申请了几天都没反应。然后联系客服，客服说我过了质保！然而图片上的质保明明是5年属于质保有效期！让客服拿出过了质保的证据，客服拿不出来！一直不解决问题！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，我司质保*是自2023年6月30日起，消费者购买的龙头五金产品的保修期为5年。在此日期之前购买的，按原有保修方案执行（原方案：顶喷花洒、手持花洒、软管、起泡器、花洒固定座、塑料软管、抽拉花洒头、去水器连接管件、安装底座保修期为1年；花洒其它、龙头其它、挂件其它、水槽其它、角阀、地漏、编制管、去水器、普通冲洗阀保修期为3年）；您产品是2021年购买故需要按照您当时购买产品的质保*执行。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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