正保远程教育拒退未开课费用
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本人于2023年10月31日通过销售人员在天猫商城购买北京正保会计科技有限公司的中级会计网课，支付金额11941.61元，订单号：20***************51。后销售人员称补差价可使用畅学卡五年，于2024年3月29日补21250元购买畅学卡五年，订单号：21***************51。签订合同方为北京东大正保科技有限公司，合同第3.6条明确约定甲方权利是可退换，现本人因换行业发展申请退未开课的3年费用。机构客服及销售人员均表示不可退费，除非身体健康问题出具证明方可退费。经多次沟通无果，现投诉该机构违反合同规定，要求依法退还未来3年未使用的费用。恳请相关部门协调处理。
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