正保学*机闪退无法上课且课程安排不合理
学*机有质量问题，正式开始看直播课第一天闪退，无法正常学*，第二天直接进不去，都有录视频为证。并且有一个课程安排不合理，中午12点直播课，无法正常跟进，但商家未履行告知义务，没有提前告诉过有12点课程，侵犯了消费者的知情权。跟他们老师沟通态度非常恶劣。现在要求退货退款
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
正保会计课程擅自收费及霸王条款拒退
本人于2025年X月X日在字节跳动旗下抖音*台购买北京正保会计科技有限公司中级会计课程，实付1780元，订单号69***************50。
购买后商家频繁电话/微信骚扰推销升级课程，且擅自将课程内原免费做题功能改为收费，严重干扰正常学*，属根本违约。我实际未学内容较多，要求全额退款，但商家以“超7天无理由”为由拒绝，并使用“概不退款”霸王条款。
现依据《消费者权益保护法》及《民法典》，请求责令商家全额退还1780元，并依法查处其骚扰及霸王条款行为。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
正保远程教育拒退未使用课程费用
本人于2025 年 6 月 28 日购买贵*台网校课程，订单号：43***************22，课程虽已激活，但实际仅学*3.49 小时，绝大部分课程内容未使用。
因个人精力、时间及学*状态等客观原因，我确实无法继续完成课程学*，长期搁置只会造成资源浪费，也不符合公*合理的消费原则。我曾于2025 年 11 月 30 日、2026 年 2 月 27 日两次正式提出退费申请，均被拒绝。
课程未实际消耗、未给机构造成重大损失，我并非恶意退费，只是客观上无法继续学*。根据《民法典》及消费者权益保护相关规定，格式条款中 “一概不退” 的约定并不当然有效，恳请贵方本着公*、合理、人性化的原则予以处理。
现正式申请：按未使用课时比例退还相应费用，或协商合理退费方案。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
正保教育拒退2026税务师课程费用
我于2025年8月在正保教育销售的推销下，于淘宝网购买了2026年税务师课程，金额24703元，答应赠送我2025年课程！由于种种原因，自己无法学*2026年课程，现要求退款，遭到拒绝，协商几次无果。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
正保远程教育课程退款纠纷
2025年8月14日经微信电话沟通 再淘宝上购买了该公司课程 但是后期使用过程中发现与预期不符 我所提供的资料中 最初并没有和我本人签订合同 中间我也要过一次合同 没有给我只说有 现在发给我的也只是一个什么协议 本人并未见过 也没有签过名字 和该公司销售人员沟通 他们以过七天不退款拒绝我的申请 现本人诉求退款停课
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
正保远程教育拒不退费
2025年3月6号购买了他们三年的网课27800，优惠到25300，前期购买的课件抵扣了2422元，学*到9月份参加考试，11月份考完试成绩不理想，学*效果不佳，想退回部分费用，并不再享受他们的服务，以没有欠退费协议为由，不给我退费
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
未履约课程要求退款被拒
我于2024年12月买23800元正保会计网校注册会计师VIP夺魁B班3期考课程，期间为23年到27年，当时广告宣传每天只需要学*3小时轻松拿证诱导消费分期付款购买，我学*中发现学*时效大于宣传，我于2025年11月继续咨询退费剩余25个月未学*的课程，培训机构老师直接回复不退费，通过诱导消费行为诱导购买更高价格的套餐，根据实际学*发现注册会计师课程学*课时于宣传的学*时效无法做到，提起对还未履行学*课程要求退费，该机构拒绝所有课程退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
正保远程教育拒退未开课费用
本人于2023年10月31日通过销售人员在天猫商城购买北京正保会计科技有限公司的中级会计网课，支付金额11941.61元，订单号：20***************51。后销售人员称补差价可使用畅学卡五年，于2024年3月29日补21250元购买畅学卡五年，订单号：21***************51。签订合同方为北京东大正保科技有限公司，合同第3.6条明确约定甲方权利是可退换，现本人因换行业发展申请退未开课的3年费用。机构客服及销售人员均表示不可退费，除非身体健康问题出具证明方可退费。经多次沟通无果，现投诉该机构违反合同规定，要求依法退还未来3年未使用的费用。恳请相关部门协调处理。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
正保网校诱导消费且服务质量差
我是2024年先购买了东奥的高会评审课程，但正保网校老师极力诋毁东奥网校，诱导我退费并报了正保的课程。我于2024年10月11日在淘宝正保会计网校旗舰店购买了价值24200元的高级会计师评审无忧定制课程，包括论文和业绩评审，但报课后课程老师极其不专业，不负责，态度敷衍，违专家，在我准备评审资料时多次误导我，课程体验极差。今年评审结果公示老师竟然也不知道，耽误了我很多时间，要求退费推诿扯皮，不给予解决还大言不惭说他们的服务是最好的。
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退款问题、诱导消费、服务质量差
已完结
正保会计网校退费
本人于2024年购买了正保会计网校2025—2027 年注册会计师全国统一考试 VIP 夺魁 A 班考前辅导服务，截止到目前为止仅完成了一考期的学*，仍剩余2个考期未参加学*。因本人目前任职的公司出现经营问题，本人收入锐减，且因家里老人身体原因不能继续帮我照顾一个六岁的孩子和一个2岁的孩子，所以需要我本人亲自照顾两个孩子，于是我便按照协议约定向正保会计网校申请退费，但是该网校坚决不给退费。
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退款问题
已完结
