正保会计网校旗舰店诱导消费及退款问题
我于2025年8月2号在抖音上的“正保会计网校官方旗舰店”买的Z1款学习机，换过两次货，最后是2025年8月8号收到货。在七天后发现该店铺直接下架了这款学习机上了新款学习机。抖音客服介入了。我投诉的是：1.在购买宣传的时候一喊是首发断货。2.还一直说会涨价的话术，让用户尽快购买。3.现在是直接下架Z1上架新型号 违背当时他们承诺的首发、限时涨价。 而且我过完7天无理由反而下线产品。有诱导消费，欺诈，虚假宣传的问题。要求退货。客服要求加1200或者1500换取新型号，但是价格远远超过他们抖音直播价格。要求退货。2025-08-30 17:18:14
2025年8月8日—2025年8月22日申请退货 实际13天 我理解商品已经使用了一段时间，愿意承担合理的折旧费用。按照14天算折旧费用168。商家同意退货，但是500折旧费或不合理的高额扣费。2025-09-03 15:17:43抖音客服回复：商家装茸作哑不回复。一直拖延不解决。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
正保远程教育VIP课程虚假宣传及服务质量问题
买的VIP课程说是听课做题保过的后来课程质量很一般，听不清老师讲的口音在说什么。 很模糊很多点讲的也不是很清晰。VIP承诺的每天督促学习也没有兑现。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
正保远程教育虚假宣传并拒绝退款
我于2022年在这个网络平台报名自考课程，三年过去了还没完成专升本考试，要求转到成考，机构负责人却说没把我拉黑很不错了，是机构承诺会一直负责到底，现在却说这样的话，所以要求全额退款
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
被正保网校恶意索赔要求撤诉并道歉
我是一个考证人，也经验拼多多网店，我们平时在拼多多平台上购买课件学习，后来看见周围都多人都在拼多多平台把自己买的课件出售，法律意识淡薄，平台也无监管。自己也没多想就也在网上卖课件。课程内容含盖多家网校的课程，并未标注正保字样，并不了解里面是不是有正保网校的课程，直到一天遇到一个碰瓷的人 ，主动在网上问我有没有正保的课程，我找了一下发现有，就答复了他。过了几天课程被平台下架就不做了。自始至终从未向我反应侵权的问题，直到一年多以后正保网校以此为由对我提起了知识产权碰瓷是的诉讼，要求索赔10万元 ，要知道我卖网课一个连50块钱都没赚到，而且我之前卖的几单都是其他网校的课程，点名要正保只有一个还是碰瓷的。经过核实周围很多商家遇到类似问题，我们并非主观恶意，而且影响很小，获利很小，并没有给正保网校带来实质性影响，我们涉嫌侵权确实有错，你提醒我们就可以了，正保网校做的确是不提醒，直接要求天价赔偿，违背了知识产权保护法的初衷，属于利益知识产权恶意牟利，根据裁判文书网显示，正保如今批量起诉批量索赔，坊间传闻成该公司网课赚不到钱，而用这种网络低价售课，诱导开店，钓鱼下单，恶意索赔的闭环套路牟利，此种行为违反立法初衷，属于乱用司法资源，要求正保网校立即对我司撤诉，并登报道歉
投诉问题
收费问题、服务态度差、活动问题
已完结
正保远程教育退费及服务问题投诉
1.我原来报名的248的课程，一分钟都没有看过，后来有老师打电话介绍了密押班的课程，老师同意原先的取消，同意更换。并且我们签署了协议，没考过之后按照班主任发的退费流程填写的姓名银行卡号等等，但是并没有按照我所填写的账号返回，还有249在正保会计网校app里面，并且班主任声称提现需要手续费，必须我自己承担，
2.当初换课程的时候老师称书本要返还，并且他说的圆通到付，但最后寄不了，老师说可以寄中通寄付，课程结束后赠送实操课程，
3.课程结束后跟班主任沟通，得到的反馈是：“谁主张的换课程，费用谁承担，手续费+运费都只能我自己承担
4.报名前说好的原先的取消，换成密押，我只需要支付差价，并且需要签署密押班的协议，没有告诉我退费不是按照你们所发的流程退我
5.老师和班主任态度极差，处理进度极慢，班主任：“谁的主观意愿，费用谁承担，谁造成的退换谁承担：”我问为什么不提前告知，班主任的回复是：“你不同意他也不会换的”：：“网校几千人不好查，只能反馈”，我提供了截图，但不告知我准确的时间
6.老师联系我，声称没听懂我意思和我的诉求，我在7.11已发送给班主任，没有得到处理，我跟老师又说了一遍，我不同意这个处理方式，老师说又不是她说的，没必要把气撒他身上
这样的服务态度，谁还想报名第二次，谁还想继续在这个网校学呢，我不需要课程，当时说寄圆通到付，我说了圆通寄不了，后来寄的中通，现在这种服务态度，为什么不能把运费补我
我的诉求：未返回到我银行卡里面的249元+我之前寄书的运费20，一共269
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
正保远程教育CFA项目宣传不符及退款纠纷
关于立即退还CFA项目中包含香港七日游费用的正式函告，本人自4.21起多次通过微信渠道与贵方沟通退出CFA项目及退款事宜，但至今未收到任何实质性回复。现正式函告如下： 1. 项目宣传与实际严重不符：报名时贵方未明确说明“实训”实为付费参与机构活动，且内容与承诺的“实习”完全不符，存在误导性宣传报名课程时，我明确说明只报名1级课程，却发现机构承诺的实习是花钱参与机构活动，并非实习而是借用公司场地训练等无关我报名的课程内容。
2. 个*益受损：个人身体原因及项目质量问题，本人已明确表示无法继续参与，但贵方未履行退款义务，严重损害消费者权益。
现要求贵方于3个工作日内给出明确答复，7个工作日内全额退还CFA宣传的“香港7日实训”费用并提供书面退款确认。若逾期未处理，本人将依法向教育主管部门、消费者协会及网络平台投诉曝光，并保留追究法律责任的权利。
贵方重视信用，勿因拖延损害机构声誉
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
正保会计网校退款纠纷及课程未开通问题
我在2023年7月19日购买了正保会计网校的课程，想要退款，被告知课程开通已激活无法按照预期退课。可是本人并未开通课程应当视为没有激活并应退还相应的费用。
图2本人并未手动开通激活更新课程，也就没有去学相应的课程，可是机构却否认事实。
图3机构直到现在只让我学习了我购买课程的赠品(经济法)，其余我所有购买的课程并未让我开通学习(图4)
没上的课属于未消费，我有权按照比例进行退费。服务期内提供的课程资料与报名前不符。他们一开始承诺的服务并未有效履行，课程并未达到应有的效果，现要求解除协议，并退还余下未使用的课程费用。
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
申请退还学费。
2024年8月14日购买了正保会计网校的注册会计师VIP夺魁班，当时班班承诺每科的上课时间比普通少很多，保证60分通过就行。但对方的退费条件很苛刻，只保证了对方的利益，未完全考虑消费者的利益。但在学习的过程中发现课时并未有减少课时，学习压力较大，且目前本人家庭及身体原因无法再继续学习，申请退费，但网校不允许退费。
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退款纠纷
已完结
正保会计辅导班拒绝退款，要求依据不合理
我于2025年2月7日报名了正保会计科技有限公司的初会的辅导班，由于工作原因都没能按时上课，近期也不在地方无法参加考试，所以想要退款，但该机构却拒绝退款。
教育机构以格式合同约定由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
正保会计网校课程质量差且退费困难
我于2023年5月19日在天猫平台正保会计网校旗舰店购买注册会计师VIP班24-26年考期直播课程服务，全服务包含六门课程，根据当时老师建议只开了一半即3门课程。宣传时说1对1带学，但所谓1对1仅为1名老师微信发课表或发听课时长报告并没有带学服务，与其宣传的质量严重不符，课程全价为36800，有付款截图为证。当时的协议和发票未给我查看路径，不知从何查看，发票也不知是否有为我开具。由于其直播时间一直与我可听课时间冲突，极少参与课程，且未参与24年相应考试，目前25年考期将至，考虑时间安排，遂决定于25年4月4日联系网校协商退费，却于4月7日被网校告知即使未享受服务（包括未开课部分），也要按服务期时长计算，36800基本不给退多少钱，还一直说网校不给中途退费，以霸王条款限定退费条件，再追问，其客服态度就变得极其恶劣，一直说听不清。只好来平台发起投诉。我的诉求是让机构全额退费。
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
