正保私教班霸王条款拒退学费诉求维权
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投诉问题：虚假宣传诱导消费、拒绝退费、未提供发票 涉诉金额：20750元 事实经过： 1. 消费过程： 2025年7月17日，正保会计网校顾问（微信名：正保会计网校小霞老师以“【魔法训练营】63小时冲刺今年过，归纳了每科必考知识点 ，用母题串联带你快速吃透全书考点 。举一反三，学会一题 通百题 。 每年考后都会收到反馈，魔法训练营考到了的原题型，有的只换了换数字，同学亲身体验反馈：抄一遍题也都可以考到70分！一分价格一分效果，0元入班，中级3000多就可以拿证，您之前的费用还可以抵扣 。今年过关，仅需3个月的费用！未通过考试可退80%”的口头承诺，诱导本人支付20750元（分24期支付）升级至“名师私教签约A班”，未告知此课程是2026年-2027年二考期课程（总费用21500元，之前课程抵扣750元）。 2.侵权事实： 虚假宣传： 顾问承诺“未过退80%”，实际协议却设置无法达成的退款条件（需两年参考、听课率75%+做题正确率85%+成绩40-60分），且付款前未告知条款，涉嫌欺诈（违反《消法》第20条）； 拒退未消费费用：本人于2025年7月正式学*，学*后，参加考试未通过；按课程所示2025年学*为赠送课程，且并未学*2026年课程；现申请退费，对方以隐藏“格式条款”拒绝（条款未签署、未告知，违反《民法典》第496条、《消法》第26条）； 税务违规：合计支付的20750元，未开具发票（违反《发票管理办法》第20条）。 3. 协商结果： 联系学管师及客服，均被告知不能退款，并强调“需两年参考、听课率75%+做题正确率85%+成绩40-60分”才能申请退款，该霸王条约支付前并没有提起，严重诱导消费。 4.核心诉求：（1）立即退还20750元； （2） 终止课程服务，终止分期服务； 依据与声明： 依据《消法》第53条，消费者有权解除合同并要求退还未消费费用。
投诉进度
