诚学信付诱导消费且解约收费不合理
网友保保_q2RYcE9i
已完结
2025年10月112号本人于公众号上偶然看到投放的原画补*班的广告，其打着0元免费学*的旗号，诱导本人报名的原画课程并未提及课程如不满意可以退费但需要支付违约金、服务费，诱导本人办理12期分期支付学费，每月支付273.34元，以二维码的方式发生网页链接要求本人直接签字即可，合同于2025年10月12日签订。本人并未学*课程时要求对方机构终止合同 对方机构告知本人要解约合同需交解约费656元才给解约 希望机构*台重视此事给我一个合理的答复
投诉进度
企业完结
处理结果
客诉已多次联系学员，都未能联系上，针对于学员投诉情况，客诉已联系机构进行沟通，机构回复：该学员的课程已经全部交付，并且可在看课软件中随时观看，签署过培训协议，根据培训协议计算该学员处理退学是需要支付相关课程费用， 目前只需要补交656元可处理退学。需要尽快联系培训机构沟通协商
解决方式
已解决
解决方案
解释
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