苏宁易购拒保扫地机延保服务
网友保保_nL92v2sy
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本人于 2023年7月19日在江苏盐城先锋岛大润发苏宁易购门店，购买了石头扫地机T8以及生活家电以换代修2年延保服务，共计花费2268元。 使用两年后，于2025年10月7日出现故障，无法开机启动，并于2025年10月9日按照店员要求，将机器送至盐城大铜马苏宁易购门店。 之后店员延误处理，在本人多番催促之下才将机器寄至南京检测，且不主动告知审核结果，在本人多方打电话询问下才得知，苏宁易购以机器型号磨损丢失为由拒保。 首先，购买延保服务时没有任何人告知型号丢失会被拒保，另外，机器磨损属于正常使用损耗，无法避免，苏宁不应该以这种理由进行拒保。 鉴于上述情况，本人认为苏宁易购的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被苏宁易购进行调查处理，并责令其履行合同，按照合同约定进行换新。
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