京东PLUS免息券无法使用且客服推诿
网友保保_TVuQW3HP
处理中
我于11月8日，在京东商城plus会员的生活服务包中，用4积分兑换了一张12期京东白条/信用卡免息券，使用的时候根本无法使用，还是要收取手续费，跟客服联系，客服先反馈说只有部分商品支持，然后我说当时兑换时为什么不注明，又回复我说核实一下，之后过了几分钟又说我兑换的这张券只有三天有效期，我的券已经过期了，我反馈为什么他所说的问题都不注明，都不在兑换时提醒说明，她说给我反馈售后，会有电话联系，等了大概有四五个工作日，客服号95118的客服联系，一直用官方回答搪塞不解决问题又让我去找商城客服，目前为止，有很多个客服打电话来沟通，有一个说补偿两张20的券，我没同意就结束对话了，11月27日，又来了一个电话说无法处理，京东plus专项组不给处理，只能赔付10块钱现金，我无法接受，京东客服不管线上还是电话都承认了他们未显著标明使用范围和使用，我的诉求很简单，退回我的积分，或者给我其他等额积分的服务。不明白为什么就是不给处理。作为好多年京东忠实用户，真的很失望。
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