新羽绒服暗扣断裂遭拒退换
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我于2025年11月10日在抖音商城（鸭鸭服饰YAYA服饰配件旗舰店 ）购买了一件商品总价500元，实付440元订单编号：69222145****9183416黑色YAYA/鸭鸭【新山系系列】男女同款2025年冬季新款时尚潮流户外长款羽绒服，在2025年11月24日第一次穿着上身，第二天中午再次穿的时候发现胸有位置，衣服第二个按扣右边扣子断裂，我第一时间联系抖音商城鸭鸭售后，要求返厂修理或者退货，售后一直推脱羽绒服已经穿着不能退货也不能返修，仅补偿10元到15元自行修理。新买的羽绒服刚穿一次暗扣子就坏了，这绝对属于质量问题。扣子、拉链等配件无法正常开合或轻易损坏，是典型的质量问题。扣子在正常使用下就掉落或损坏，很可能是缝制工艺不精细或材料本身存在缺陷导致的。“影响二次销售”商家常用这个理由拒绝退货。但根据规定，只要商品本身存在质量问题，即使被穿过，也应由商家承担责任。按扣只穿几次就断了明显是质量问题导致的损坏，而非人为污损。我，要求退货退款
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