抖音商城退货被掉包拒退款
网友保保_tq621E8W
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我于2025.11.13抖音上白月光一鹅家下单了一件羽绒服，11.16到货，11.20寄走了，11.21商家收到货，商家收到货后说衣服不是他家的，并录有所谓的退货拆包视频拒绝退款，这不是欺负消费者吗？消费者收到衣服和退回衣服的时候谁会录视频啊？脑子有病吧？再一个，你商家录制的视频完全在你自己掌控范围内，想怎么拍就怎么拍。你们说让我查快递公司中间有没有破损二次包装，我联系顺丰查了没有动过，寄件时候快递员的照片我也要了，就是我寄走时候的袋子，也就是说衣服从快递员拿走，到你商家开包之前都没有动过，然后衣服到你们商家手里了就变成不是我寄走的那件衣服了？这不是退款套路消费者吗？抖音*台更奇葩，让商家把掉包过的衣服寄给我，什么意思，让我吃了这个亏，让我赔偿吗？我才是受害者好吗？我的诉求是退款给我！
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