优酷未告知自动续费并扣款
网友保保_9qA9fEOf
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我与2025年4月22在拼多多购买了优酷视频的七天会员权益，但是我并没有和优酷签约自动扣费服务，结果优酷偷偷给我开通自动续费，并扣了我七个月的会员费，我与11月发现他们偷摸扣我钱，于是我找到优酷客服进行投诉要求他们退还非法扣费的钱，但是优酷方一直不解决问题，一直拖来拖去的，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务前的5日以显著当的方式提醒消费者，消费者自行选择消费，而优酷方并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所优酷方严侵犯了消费者的知情权和选择权，我的诉求是要求优酷方把非法扣费的钱全额退款
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